¿Sabes que existe tal profesión: solucionador de problemas? La esencia de su trabajo radica en el hecho de que vuelan alrededor del mundo y resuelven problemas humanos. Cualquier problema, cualquier gente. Por lo general, grandes corporaciones, con menos frecuencia individuos.
No hay más de 100 personas en esta profesión en el mundo. Algunos han pagado hasta $ 100,000 por hora y el horario se planifica con meses de anticipación.
Los solucionadores de problemas tienen lo principal: su reputación comercial. Los clientes literalmente los pasan de mano en mano, ocultándolos de sus competidores. Solo tienen un anuncio: resultado del cien por ciento. Error excluido.
Para comprender mejor la esencia de su trabajo, daré un par de ejemplos de cómo funcionan los tiradores de resolución de problemas.
Había dos grandes firmas en Estados Unidos que publicaban directorios mensuales de “páginas amarillas.” El mercado estaba abarrotado para ellos, se utilizaron relaciones públicas negras, dumping y trabajadores atractivos entre sí.
Nada ayudó, se enfrentaron cara a cara.
Por lo general, todos los trabajadores de oficina compraban libros de referencia de dos dólares a la vez, sin pensar realmente en cuál es mejor o peor. Por cierto, ambos libros de referencia contienen la misma información. Así que una de estas empresas invitó a un solucionador de problemas
Profundizó en la situación, lo pensó y dijo:
-El mes que viene publique un directorio de formato más pequeño, y para tener la misma cantidad de información debe ser pequeño pero regordete.
Recibí mis honorarios y me fui, y una empresa rival quebró después de dos meses ...
-¿Y cuál es el truco?
Pero el hecho es que cuando los directorios eran del mismo formato, colgaban en escritorios de oficina como mapas, pero cuando un directorio es grande y plano, y el segundo es pequeño, pero regordete, entonces en cualquier caso pones uno pequeño encima de uno grande ...
Y al final del mes entenderá que usaron solo el de arriba, y el grande nunca se abrió en un mes. Entonces, ¿por qué gastar un dólar en él si el pequeño lo tiene todo?
Segundo ejemplo.
En la sede de Nike, 1.000 personas se dedicaron a una tarea imposible.
Se invita a un solucionador de problemas, se describe el problema:
Empezamos a fabricar zapatillas en algunos de los países más pobres de África. Contamos todo de antemano, construimos fábricas, personal capacitado, el costo debería ser bajo, pero luego enfrentamos un problema inesperado: los trabajadores locales en nuestras fábricas roban sin piedad los productos terminados. Pueblos enteros, jóvenes y mayores, usan zapatillas deportivas a un precio comparable a sus ingresos anuales ...
Intentamos contratar más guardias locales, pero las cosas empeoraron: los guardias y sus familias también aman las zapatillas ...
Si obtiene seguridad de los Estados, entonces el costo generalmente se saldrá de la escala.
Resolución de problemas: -¿Qué quieres de mí?
Nike: - Piense en cómo asegurarse de que los robos se reduzcan a cero, sin gastar dinero en la protección de las fábricas.
El solucionador de problemas, por supuesto, no entendía nada sobre la tecnología de producción de calzado, pero a diferencia de 1000 altos directivos que sí, sabía cómo mirar cualquier problema desde un ángulo completamente diferente. Se sentó solo durante un rato en una habitación oscura y fresca y dio la respuesta:
Necesitas hacer zapatillas de deporte de izquierda y derecha separadas en diferentes países.
Una planta que produce tomates y patatas a escala industrial. Producción industrial urbana de hortalizas. La primera granja vertical a escala industrial se abrió en una ciudad (Singapur), con el objetivo de reducir la dependencia alimentaria. En realidad, esta decisión parece bastante lógica, los lugareños apreciaron la frescura y la calidad del producto de cosecha propia. A diferencia de un producto donde es difícil rastrear la seguridad de la tecnología de cultivo, en el caso de una granja vertical, es solo luz solar y agua, y no pesticidas. esto les ha dado una inmensa popularidad entre los consumidores locales y se agotan muy rápidamente. Como resultado, la empresa produce dos toneladas de verduras al día. El agua de lluvia almacenada en las secciones superiores, al fluir hacia abajo, hace girar las plataformas, de modo que cambian constantemente su orientación en el espacio y se logra una distribución uniforme de la luz solar. Al mismo tiempo, el rendimiento es 5-10 veces mayor que con el cultivo tradicional de tierra en una parcela similar. El concepto de granjas verticales brinda la única oportunidad de alimentar a la población del futuro, Singapur sentó las bases y estoy seguro de que muchas ciudades seguirán su ejemplo, porque la idea vale la pena. Entonces, un híbrido de tomate y papa es una planta independiente en la que la empresa británica Thompson & Morgan lleva 15 años trabajando. En lugar de tapas, crecen tomates y, en lugar de raíces, papas. Representantes de la empresa aseguran que desde arriba se pueden recolectar más de 500 tomates, que son más dulces que cualquier otra variedad. Al mismo tiempo, crecerán maravillosos tubérculos de papas blancas en el suelo, que es adecuado para hervir, freír y cocinar chips. La nueva planta lleva el nombre patentado TomTato. Los británicos afirman que el tomate no es el resultado de una modificación genética, sino un producto natural y seguro. http://www.bbc.co.uk/news/uk-england-24281192
¿Cómo cultivarlos? Para esto, tanto una habitación cerrada como al aire libre son adecuadas. Incluso puedes en una olla. A TomTato le encanta el compost y es resistente a las heladas, los tomates se pueden recoger de julio a octubre. Pero solo habrá una cosecha de papa; puede desenterrarla después de que se acaben los tomates. Producción en invernaderos verticales, en entornos urbanos. En unos 50 años, el 80% de la población mundial vivirá en ciudades. Y a los más de 7 mil millones actuales, se agregarán otros 3 mil millones. Para alimentarlos a todos, la agricultura debe trasladarse a las ciudades, la arquitectura específica de la granja en un edificio de gran altura puede variar y la producción de alimentos no se verá afectada por los caprichos del clima. Tal finca producirá varias cosechas por año. Otra ventaja es que las plantas aisladas estarán protegidas de las infecciones de campo. Lo mismo ocurre con las plagas, la finca es capaz de brindar a 10 mil personas una nutrición adecuada, dentro del edificio es mucho más conveniente organizar el cuidado de plantas y animales, cosecha, control de la calidad y seguridad biológica de los productos. Y esto es con el nivel actual de tecnología. ¿Por qué "arrastrar" una granja a la ciudad y cercar docenas de pisos? Parecería que se pueden desarrollar sistemas agrícolas más avanzados fuera de los límites de la ciudad, y todavía hay tierras libres de campos. Pero en primer lugar, el costo del transporte: combustible, repuestos para maquinaria y fertilizantes desde los centros industriales a las áreas agrícolas remotas y los cultivos de regreso, "al centro"; esto no es solo los costos de transporte, sino también el combustible para los automóviles, la emisión de sustancias nocivas. Y el crecimiento adicional de los bosques alrededor de las ciudades le dará a la ciudad la oportunidad de respirar. Hidroponía, granjas de alta tecnología: todo esto ya está ahí. La gente solo necesita dar el siguiente paso lógico: compactar tales industrias, "hacerlas crecer" hasta edificios de gran altura, ampliar la lista de plantas que se cultivarán, complementarlas con animales y trasladar las granjas directamente a donde se concentran los consumidores, es decir, a las megalópolis.
La entrevista de hoy es con Sergey Alekseevich Fire, un consultor del sistema TRIZ-CHANCE, que se especializa en grandes campañas publicitarias, incluidas las elecciones políticas. Tuvo la oportunidad de "promover" tanto a candidatos a nivel regional como a candidatos presidenciales de una de las repúblicas ... Corr.: ¿Cuál es la parte más difícil de tu trabajo?
No siempre, pero a menudo, el propio candidato o los anunciantes. Ejemplos Cierta ciudad. Próspera fábrica, delegaciones permanentes. El candidato adjunto es su director. Parecía que la tarea principal era conseguir el visto bueno para las elecciones de los directores de fábricas gigantes: permitir que los agitadores entraran en sus empresas, permitirles trabajar en los dormitorios de las fábricas ... Lo lograron, parece que todos, no hay competidores dignos ... ¡Pero! Nuestro candidato sólo después de la recepción de la próxima delegación y la correspondiente libación se va en coche en el frío. Llega al estudio de televisión. Transmisión abierta. Hace calor en el estudio por los focos. El candidato está sudando, su lengua se trenza un poco. Todo estaría bien, nuestra gente es generosa, perdonaría. Pero aquí está la última frase "convincente" del candidato ... Y dijo al aire lo siguiente, poniendo la mano en la rodilla del presentador: "¡Ninochka, las elecciones no nos importan! Lo principal es que se sentaron con una buena mujer. ¿No es cierto, eh?" ¡Todos! Fracaso: perdió las elecciones. (Por cierto, señalaré que mientras se asegura contra tales incidentes, la tarifa de un especialista en RELACIONES PÚBLICAS no depende del éxito o fracaso de la elección. El profesionalismo se paga aquí)
Nombré detalles. Y lo general que realmente asombra es que muchas veces la publicidad, incluidas las elecciones, comienza a hacerse literalmente cuando ya todo está en llamas, es decir. En el ultimo momento. Y algunos descubren por sí mismos que se puede tener dinero, poder, conexiones, pero si no se sabe cómo resolver muchos problemas, a menudo incluso pequeños y medianos, entonces la efectividad de la acción cae inexorablemente ...
Corr.: ¿Y luego vienes, un especialista en resolución de problemas?
Sí, y no solo yo. El Sistema TRIZ-CHANCE emplea especialistas en la resolución de tareas atípicas en diversos campos de actividad, en particular, en publicidad y relaciones públicas. Cada uno de nosotros utiliza la experiencia de sus colegas: I.L. Vikentieva. S.V. Sychev, V.I. Timokhov, V.G. Sibiryakova y otros.
Es mejor si venimos lo antes posible. Por ejemplo, ¿cuántas veces escuché cómo los candidatos, hablando con los votantes, les dijeron durante mucho tiempo dónde nacieron, dónde su madre los llevó al jardín de infancia? historias "del álbum familiar". ELLOS PIENSAN - YO CONOZCO MI BIOGRAFÍA EXACTAMENTE. Y COME LA PARTE DEL LEÓN DE SU ACTUACIÓN. ENTONCES ESTÁN CONFUNDIDOS, PRISA Y NO ESPECIFICAN SU PROGRAMA ... Y ni una palabra de lo que van a hacer por esta ciudad, región ... Y si no trabajé con ellos ANTES de las elecciones, entonces ya es difícil de corregir ...
Corr.: Si tuvieras la fantasía de convertirte en diputado, comenzarías este trabajo en ...
Así es, seis meses antes de las elecciones, y no instantáneamente y un mes. Me gustaría señalar que los profesionales de relaciones públicas extranjeros enseñaron a los políticos a contactarlos al menos cuatro meses antes de las elecciones ... En principio, con una gran cantidad de dinero, el votante puede ser engañado. ¿Pero vale la pena engañarse a sí mismo? En definitiva, esto dará lugar a más desperdicio: salud, nervios ...
Corr.: ¿Qué está haciendo exactamente con un candidato a diputado?
En resumen: resuelvo problemas. A menudo, esto es: organizar un discurso, hacer gestos, entrenar respuestas a preguntas "difíciles", escribir nuestro propio guión, hacer un "pronóstico negro": planificamos la campaña publicitaria más efectiva para nuestros competidores y tratamos de neutralizar sus movimientos ... Al mismo tiempo, somos razonables y tranquilos. que el candidato podría perder las elecciones. ¡Pero no perderá internamente! Tiene un negocio tan grande que todo lo que se llama "problemas, costos" no es lo principal para él, no lo cambiarán por un swara ... Este es un caso real: un candidato-empresario tiene derecho a arriesgar su dinero (en este caso, dinero por campaña electoral), después de todo, ¿las elecciones son cincuenta por ciento?
Corr.: El riesgo es grande.
NUESTRA FORMULACIÓN: en ningún caso un empresario debe gastar su dinero con tal riesgo. Debería ser así: victoria en cualquier caso, incluso si no se convirtió en diputado. Sí, imagínense, esto es así cuando la campaña política de un empresario es solo una parte de la campaña publicitaria de imagen de su ... firma. Es importante hacer todo correctamente, sin errores.
Corr.: ¿Eres psicólogo?
De ningún modo. Por educación - no. He estado y estoy comprometido con TRIZ, he realizado y continúo realizando consultas. Aprendo constantemente, pero aprendo de las tareas prácticas, como todos mis colegas exitosos en TRIZ-CHANCE.
Corr.: ¿Y cuál es la diferencia entre elecciones políticas y campañas publicitarias simplemente no estándar?
Sabes, me arriesgo a perder clientes, pero ... ninguno. La gente tiene miedo o es incapaz de resolver problemas. Y sé cómo solucionarlos. Además, la tarea a menudo se establece como publicitaria, pero NO se resuelve por medios publicitarios (y viceversa). Por ejemplo, una de las firmas más grandes nos ordenó a mí y a mi compañero permanente S.V. Sychev ... la tecnología de rechazo de los solicitantes de caridad. (Puedo contarles sobre este problema, porque la empresa lo resolvió). Al principio, los psicólogos se ocuparon del problema del "rechazo" y fracasaron con éxito, porque plantearon el problema incorrectamente. Entonces, el problema: literalmente hay una fila en la empresa con solicitudes: "Quiero ir al volcán, aquí hay un certificado, lo necesito para el trabajo científico", "¡ayuda con los medicamentos!", "Nuestro conjunto folclórico se va a Alemania en una semana, paga las entradas", etc. .PAGS. ¿Qué hacer? "¿Exhortación gentil?"
Esta es la tecnología de falla:
Nivel 1: para responder por escrito a las preguntas: por qué necesita dinero, para qué, cuáles son las razones, nombre del solicitante, etc. Estas son las reglas de la firma. No acepto contestar - es mi culpa - ¡adiós! Hay una fila de peticionarios en el pasillo.
Nivel 2: aquí hay 30 hojas completadas y, por favor, el visitante número 31, según su moral, elija usted mismo, a quién prefiere en la financiación; Las personas normales y honestas deberían naturalmente dar preferencia a la medicina.
Nivel 3: si insiste, marque 5 personas, incluido usted, que valen la pena. (Naturalmente, así es como entrevistaremos a todos).
Salir: los visitantes se niegan a sí mismos (!) a favor de los más necesitados. En este caso, a favor del solicitante de medicamentos. Por supuesto, hay varias variaciones sobre esta idea ...
Corr.: ¿Qué les puede desear a todos los compañeros anunciantes?
La publicidad nacional en términos de capacidades tecnológicas va al nivel occidental. Una serie de exposiciones en Riga, Moscú y San Petersburgo lo han demostrado. El siguiente nivel, al que solo unos pocos pueden abrirse paso: el nivel de creatividad estable.
Entonces, les deseo creatividad a mis colegas y ... ¡hermosas soluciones!
Un hombre vuela por el mundo y resuelve los problemas de los empresarios. Cualquier problema. Por lo general, grandes corporaciones, con menos frecuencia individuos. En total, no hay más de 100 personas en esta profesión en el mundo. Algunos pagan hasta $ 100,000 la hora, con horarios planificados con meses de anticipación. Los solucionadores de problemas tienen lo principal: su reputación comercial. Los clientes literalmente los pasan de mano en mano, ocultándolos de sus competidores. Solo tienen un anuncio: resultado del cien por ciento. Error excluido.
Para comprender mejor la esencia de su trabajo, daré un par de ejemplos.
Había dos grandes firmas en Estados Unidos que publicaban páginas amarillas mensuales. El mercado estaba abarrotado para ellos, usaban relaciones públicas negras, dumping y tentaban a los trabajadores entre sí. Nada ayudó, se enfrentaron cara a cara. Por lo general, todos los trabajadores de oficina compraban libros de referencia de dos dólares a la vez, sin pensar realmente en cuál es mejor y cuál es peor. Entonces, una de estas firmas invitó a un solucionador de problemas.
Profundizó en la situación, lo pensó y dijo: "El mes que viene publique un directorio de un formato más pequeño, y para tener la misma cantidad de información, debe ser pequeño pero regordete". Recibió sus honorarios y se fue, y una empresa rival quebró después de dos meses ...
El caso es que cuando los directorios eran del mismo formato, colgaban en las mesas de la oficina como mapas, pero cuando un directorio es grande y plano, y el segundo es pequeño, pero regordete, entonces en cualquier caso pones uno pequeño encima de uno grande ... Y al final meses comprenderá que usaron solo el de arriba, y el grande nunca se abrió en un mes. Entonces, ¿por qué gastar un dólar en él si el pequeño lo tiene todo?
Segundo ejemplo: en la sede de Nike, 1.000 personas dedican sus cabezas a una tarea imposible. Se invita a un solucionador de problemas, se describe el problema: “Empezamos a fabricar zapatillas en algunos de los países más pobres de África. Contamos todo de antemano, construimos fábricas, personal capacitado, el costo debería ser bajo, pero luego enfrentamos un problema inesperado: los trabajadores locales de nuestras fábricas roban sin piedad los productos terminados. Pueblos enteros, jóvenes y mayores, usan zapatillas deportivas por un precio comparable a sus ingresos anuales. Intentamos contratar más guardias locales, pero las cosas solo empeoraron: los guardias y sus familias también aman las zapatillas ...
Si obtiene seguridad de los Estados, entonces el costo generalmente se saldrá de la escala. Averigüe cómo hacer que los robos se reduzcan a cero sin gastar dinero en proteger las fábricas ".
El solucionador de problemas, por supuesto, no entendía nada sobre la tecnología de producción de calzado, pero a diferencia de 1000 altos directivos que sí, sabía cómo mirar cualquier problema desde un ángulo completamente diferente. Se sentó solo en una habitación fresca durante un rato y dio la respuesta: "Necesitas producir zapatillas de deporte para la izquierda y la derecha por separado en diferentes países ..."
Si las personas necesitan resolver conflictos familiares y laborales, lograr el éxito profesional y vivir la vida al máximo, un entrenador puede ayudarlos. En el campo de la asistencia individual, comenzó el desarrollo de una dirección personal: el lifecoaching. El terapeuta saludable le ayuda a ver la relación a nivel de causa y efecto.Los resultados de la cooperación son los siguientes: comprensión de uno mismo y de los propios problemas, sistematización efectiva de las relaciones, una nueva calidad de vida, ahorro de tiempo y dinero, realización del potencial, salud y felicidad.
Un buen entrenador puede dar a los demás solo lo que ha descubierto en sí mismo y eso no contradice la naturaleza humana. Además, la "herramienta" - HE CAM - debe estar preconfigurada, lo que se consigue resolviendo sus problemas personales. La colaboración es eficaz si una persona gana confianza y ve el futuro, libera energía encadenada como una reacción en cadena en un reactor nuclear. El uso inapropiado destruirá a una persona y sus asuntos, y el uso maduro le permitirá darse cuenta de sí mismo tanto como sea posible.
¿Con quién vas a almorzar hoy? ¿Con aquellos con los que sueles? ¿O alguien nuevo?
Tom Peters es uno de los mayores especialistas en el campo de la gestión, un consultor empresarial de renombre mundial:
«… Fred Smith, fundador y director ejecutivoAlimentados Eh, hace unos años asistí conmigo a una reunión sobre previsión económica. Antes de la reunión, intercambiamos algunas frases, y en algún momento me preguntó con mirada decidida: “¿Quién fue la persona más interesante que has conocido en los últimos 90 días? ¿Cómo puedo contactarlo? " Esto es literalmente lo que dijo. Fred era un coleccionista excéntrico. Se esforzó por mantener su negocio varios años por delante de sus enérgicos competidores. Para ello, necesitaba estar en contacto constante con personas que se adelantaron a su tiempo ".
Existe tal profesión: el solucionador de problemas. La esencia de su trabajo es que vuelan alrededor del mundo y resuelven problemas de las personas. Cualquier problema, cualquier gente. Por lo general, grandes corporaciones, con menos frecuencia individuos.
No hay más de 100 personas en esta profesión en el mundo. Algunos han pagado hasta 100.000 dólares la hora y el calendario se planifica con meses de antelación.
Los solucionadores de problemas tienen lo principal: su reputación comercial. Los clientes literalmente los pasan de mano en mano, ocultándolos de sus competidores. Solo tienen un anuncio: resultado del cien por cien. Error excluido.
Para comprender mejor la esencia de su trabajo, daré un par de ejemplos de cómo funcionan los tiradores de resolución de problemas:
Había dos grandes firmas en Estados Unidos que publicaban páginas amarillas mensuales, el mercado estaba abarrotado para ellas, se utilizaron las relaciones públicas negras, el dumping y los trabajadores tentadores entre sí. Nada ayudó, se enfrentaron cara a cara.
Por lo general, todos los trabajadores de oficina compraban libros de referencia de dos dólares a la vez, sin pensar realmente en cuál es mejor o peor. Por cierto, ambos libros de referencia contienen la misma información. Así que una de estas empresas invitó a un solucionador de problemas
Profundizó en la situación, lo pensó y dijo:
-El mes que viene publique un directorio de formato más pequeño, y para tener la misma cantidad de información debe ser pequeño pero regordete.
Recibí mis honorarios y me fui, y la firma rival quebró después de dos meses ...
-¿Y cuál es el truco?
Y es que cuando los directorios eran del mismo formato, colgaban en las mesas de la oficina como mapas, pero cuando un directorio es grande y plano, y el segundo es pequeño, pero regordete, entonces en cualquier caso pones uno pequeño encima de uno grande ...
Y al final del mes entenderá que usaron solo el de arriba, y el grande nunca se abrió en un mes. Entonces, ¿por qué gastar un dólar en él si el pequeño lo tiene todo?
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Segundo ejemplo.
En la sede de Nike, 1.000 personas se dedicaron a una tarea imposible.
Se invita a un solucionador de problemas, se describe el problema:
Empezamos a fabricar zapatillas en algunos de los países más pobres de África. Contamos todo de antemano, construimos fábricas, personal capacitado, el costo debería ser bajo, pero luego enfrentamos un problema inesperado: los trabajadores locales en nuestras fábricas roban sin piedad los productos terminados. Pueblos enteros, jóvenes y mayores, usan zapatillas deportivas por un precio comparable a sus ingresos anuales ...
Intentamos contratar más guardias locales, pero las cosas solo empeoraron: los guardias y sus familias también adoran las zapatillas ...
Si obtiene seguridad de los Estados, entonces el costo generalmente se saldrá de la escala.
Resolución de problemas: -¿Qué quieres de mí?
Nike: - Piense en cómo asegurarse de que los robos se reduzcan a cero, sin gastar dinero en la protección de las fábricas.
El solucionador de problemas, por supuesto, no entendía nada sobre la tecnología de producción de calzado, pero a diferencia de 1000 altos directivos que sí, sabía cómo mirar cualquier problema desde un ángulo completamente diferente. Se sentó solo durante un rato en una habitación oscura y fresca y dio la respuesta:
Necesitas hacer zapatillas de deporte de izquierda y derecha separadas en diferentes países.
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