11:34 07.02.2017
Без акта про відсутність технічної можливості установки ІПУ перерахунок за тимчасову відсутність проводитися не буде
З січня 2017 року перерахунок за тимчасову відсутність буде проводитися тільки для споживачів в житлових приміщеннях, в яких установка індивідуальних приладів обліку води неможлива з технічних причин. Така зміна в існуючий порядок перерахунку внесено постановою Уряду РФ від 26.12.2016 № 1498 «Про питання надання комунальних послуг та утримання спільного майна в багатоквартирному будинку».
Перерахунком за тимчасову відсутність в житловому приміщенні можуть скористатися споживачі, відсутні вдома більше п'яти календарних днів поспіль і чиї квартири не обладнані індивідуальними приладами обліку води. Перерахунок проводиться за гарячою, холодною воді і водовідведення, а також газу. Якщо раніше споживачам, щоб отримати перерахунок за тимчасову відсутність, досить було підтвердити сам факт відсутності в житловому приміщенні за допомогою документів ( «іменні» проїзні документи, посвідчення про відрядження, довідка про перебування на лікуванні в стаціонарному лікувальному закладі або на санаторно-курортному лікуванні і т . Д.), то тепер необхідно представити акт про відсутність технічної можливості установки індивідуального приладу обліку води в житловому приміщенні.
Якщо житлове приміщення не обладнане індивідуальним приладом обліку води і при цьому відсутність технічної можливості його встановлення не підтверджено актом, перерахунок за тимчасову відсутність можливий тільки за послугою «газопостачання».
Акт про відсутність технічної можливості установки ІПУ води складається і підписується керуючої організацією на підставі обстеження житлового приміщення. Форма акту та критерії відсутності технічної можливості установки ІПУ затверджені Наказом Міністерства регіонального розвитку РФ від 29 грудня 2011 N 627.
Технічна можливість встановлення приладу обліку відсутня, якщо в ході обстеження виявлено наявність хоча б одного критерію:
Установка ІПУ неможлива без реконструкції, капітального ремонту існуючих внутрішньобудинкових інженерних систем (Внутрішньо квартирного обладнання) і (або) без створення нових внутрішньобудинкових інженерних систем (внутрішньо квартирного обладнання);
При установці ІПУ неможливо забезпечити дотримання обов'язкових метрологічних і технічних вимог до приладу обліку відповідного виду, в тому числі до місця і порядку його установки, що пред'являються відповідно до законодавства Російської Федерації про забезпечення єдності вимірювань і про технічне регулювання;
У місці, в якому необхідно встановити ІПУ, неможливо забезпечити дотримання обов'язкових вимог до умов експлуатації приладу обліку, які необхідні для його належного функціонування, в тому числі з-за технічного стану і (або) режиму роботи внутрішньобудинкових інженерних систем (внутрішньо квартирного обладнання), температурного режиму, Вологості, електромагнітних завад, затоплення приміщень, і (або) неможливо забезпечити доступ для зняття показань приладу обліку, його обслуговування, заміни.
Проектні характеристики МКД мають вертикальну розводку внутрішньобудинкових інженерних систем опалення.
Безпосередньо процедура отримання перерахунку за тимчасову відсутність не змінилася. Споживачеві після повернення необхідно звернутися в Центр держпослуг району, написати заяву, подати акт про відсутність технічної можливості установки ІПУ і документи, що підтверджують тимчасову відсутність.
Нагадуємо, що відповідно до Федерального закону від 23 листопада 2009 р N 261-ФЗ «Про енергозбереження і про підвищення енергетичної ефективності» споживачі зобов'язані були встановити в житлових приміщеннях індивідуальні прилади обліку до 1 липня 2013 р
РОЗ'ЯСНЕННЯ
щодо порядку проведення перерахунку за тимчасову відсутність, у зв'язку з набранням законної сили постанови Уряду РФ від 26.12.2016 р № 1498
Постановою Уряду РФ від 26.12.2016 № 1498 «Про питання надання комунальних послуг та утримання спільного майна в багатоквартирному будинку» внесено зміни до постанови Кабінету Міністрів України від 06.05.2011 № 354 в частині проведення перерахунку за тимчасову відсутність.
Відповідно до п. 92 постанови Уряду РФ від 06.05.2011 № 354, перерахунок за тимчасову відсутність власника проводиться на підставі подання:
1. Заяви споживача.
2. Акта обстеження на предмет встановлення відсутності технічної можливості установки індивідуального або загального приладів обліку в житловому приміщенні. Акт про відсутність технічної можливості установки ІПУ води (далі - акт) складається і підписується керуючої організацією на підставі обстеження житлового приміщення відповідно до форми, затвердженої Наказом Міністерства регіонального розвитку РФ від 29 грудня 2011 року № 627.
3. Документів, що підтверджують тимчасову відсутність споживача. Документи, за винятком проїзних квитків, повинні бути підписані уповноваженою особою що їх видала, і відповідно до змін, Завірені печаткою організації (За наявності печатки).
Якщо житлове приміщення не обладнане індивідуальним або загальним приладом обліку і при цьому відсутність технічної можливості його встановлення не підтверджено, перерахунок по послугах водоспоживання не проводиться.
Порядок перерахунку за послугою «газопостачання» залишився колишнім (незалежно від подання акта про відсутність технічної можливості установки ІПУ води).
Щоб уникнути масового звернення населення в керуючі організації за актом обстеження житлового приміщення ДБУ «МФЦ міста Москви» рекомендований наступний порядок роботи:
1. Керуюча організація представляє в Центр держпослуг району адресний список багатоквартирних будинків, в яких відсутня технічна можливість установки ІПУ води в житлових приміщеннях (з додатком списку квартир).
2. При зверненні споживача з МКД, зазначеного в списку, фахівці Центру держпослуг району направляють запит в керуючу організацію на подання Акту про відсутність технічної можливості установки ІПУ води за конкретною адресою із зазначенням квартири.
При цьому заява та документи, що підтверджують тимчасову відсутність, у споживача приймаються, перерахунок проводиться після отримання акта від керуючої організації.
Для здійснення коректного і своєчасного перерахунку за тимчасову відсутність акт про неможливість встановлення ІПУ необхідно представити в Центр держпослуг району в найкоротші терміни.
3. З метою інформування населення про зміни в порядку проведення перерахунку за тимчасову відсутність слід розмістити відповідні оголошення на стендах МКД:
На стендах МКД, де існує можливість установки ІПУ: оголошення про необхідність запиту акту у керуючої організації і самостійному поданні його в МФЦ району;
На стендах МКД без технічної можливості установки ІПУ: оголошення про направлення інформації про неможливість встановлення ІПУ безпосередньо від керуючої організації в МФЦ району без участі споживача.
Якщо ви знайшли помилку: виділіть текст і натисніть Ctrl + Enter
Поради юристів:
1. Я втечении 3 років платила за померлого батька за гарячу воду. Лічильників немає. Чи можуть зробити перерахунок?
1.1. Уявіть в розрахунковий центр копію свідоцтво про смерть батька із заявою на перерахунок. Відмовлять зверніться в житлову інспекцію.
Вам допоміг відповідь? Та ні
2. Можна зробити перерахунок за воду якщо вчасно не виписали людини пройшло три роки.
2.1. Немає тільки з моменту його виписки.
Вам допоміг відповідь? Та ні
3. За перерахунку плати за воду за актом.
3.1. Ви можете поставити конкретне запитання юристу.
Вам допоміг відповідь? Та ні
4. За який період робиться перерахунок по воді якщо не проживаємо.
4.1. Відповідно до розділу 8 Правил надання комунальних послуг, затв. Постановою Уряду РФ від 06.05.2011 №354, якщо Ви відсутні в житловому приміщенні більше 5 днів (при відсутності приладів обліку) пропорційно кількості днів відсутності за винятком дня відбуття і дня прибуття.
Необхідно звернутися в керуючу компанію з письмовою заявою про перерахунок до Вашого від'їзду або не пізніше 30 днів після приїзду.
Дякуємо за Ваше звернення.
Вам допоміг відповідь? Та ні
4.2. Перерахунок проводиться за весь період вашого НЕ проживання. Точніше сказати з моменту надання останніх свідчень лічильника. Ви зобов'язані надавати такі показання щомісяця. Якщо немає, то нарахування автоматично відбуваються за загальними показниками. Тут немає ніяких проблем, тому що при перерахунку з загальних показань і порівняно сплачених сум відповідно до показань ваших лічильників, понад сплачена різниця зараховується в рахунок погашення на наступний місяць. Якщо не вистачає, то ви просто доплачуєте. Власник або основний квартиронаймач несе тягар утримання за житлове приміщення, незалежно від того, проживає вона в ньому постійно чи ні. Ви зобов'язані своєчасно оплачувати послуги ЖКГ. Перерахунок робиться за період вашої відсутності, але попередньо ви інформуєте ЖЕУ про період вашої відсутності, можете письмово. По приїзду напишіть заяву про перерахунок за цей період.
Вам допоміг відповідь? Та ні
5. Що означають номери кодів перерахунку? Саме цифра 4 в рядку за гарячу воду?
5.1. подивіться уважно в квитанції повинна бути розшифровки або в самому низу сторінки дрібним шрифтом або на зворотному боці.
Вам допоміг відповідь? Та ні
6. Як змусити зробити перерахунок ТГК за гарячу воду за лічильниками після їх перевірки?
6.1. Дивлячись що маєте на увазі. Само по собі - чинним законодавством не передбачається перерахунку, якщо лічильник перевірявся.
Вам допоміг відповідь? Та ні
7. Можна адресу спину відмову перерахунку за воду. Хотів би розібратися.
7.1. Заява - "Перерахунок за воду" Подається в КК. Пишеться в двох примірниках, другий примірник, з відміткою про отримання, у себе залишаєте. Відмовляти повинні в письмовій формі. Залежно від того на які підстави вони посилаються (обгрунтовано чи ні, в залежності від ситуації) в подальшому слід вібирать тактику дії. У будь-якому випадку ви маєте право писати скаргу в прокуратуру і позови до суду.
Вам допоміг відповідь? Та ні
8. Не передавали показання за гарячу воду 5 місяців, можуть зробити перерахунок?
8.1. Ні, якщо в цьому немає провини одержувача відомостей - непередача даних є самостійною підставою розрахунку вартості ресурсу не за лічильниками, а в іншому порядку.
Вам допоміг відповідь? Та ні
9. З якої дати повинні провести перерахунок за воду після повірки лічильників.
9.1. За ідеєю повинні провести перерахунок З дати коли останній раз були зняті показання даного лічильника, або відомості про них надані керуючу компанію.
Вам допоміг відповідь? Та ні
10. Чи можуть зробити перерахунок за воду якщо довго не передовать свідчення счетсчіков.
10.1. Так, в даному випадку зроблять перерахунок, і буде нараховано за встановленими нормативами в квитанції про оплату за послуги ЖКГ.
Вам допоміг відповідь? Та ні
11. Чи зобов'язана керуюча компанія робити перерахунок за воду після повірки лічильників?
11.1. КК не зобов'язана робити перерахунок спожитої води за період до повірки і опломбування лічильника. Якщо перевірка і пломбування зроблені несвоєчасно, то послуги за спожиту воду нараховуються за нормативами. Успішно вирішити Ваше питання можна тільки з юридичною допомогою. Завжди радий Вам допомогти!
Вам допоміг відповідь? Та ні
12. Чи може КК виставити перерахунку за опалення і воду за 2014 в 2016 році?
12.1. Самі немає пишіть їм самі заяву і просите перерахунок якщо є підстави.
Вам допоміг відповідь? Та ні
13. Мій батько прописаний в квартирі був 5 місяців на лікуванні в лікарні, весь цей час оплата комунальних послуг була за лічильниками (лічильники на гарячу воду, холодній воді). Чи буде нам перерахунок комунальних послуг якщо ми надамо довідку з підписом головного лікаря за цей період?
13.1. Ольга, пишіть заяву в КК.
Вам допоміг відповідь? Та ні
Консультація по Вашому питанню
дзвінок з міських і мобільних безкоштовний по всій Росії
14. За який період можна отримати перерахунок за гарячу воду, якщо послуга неякісна протягом 10 років?
14.1. За останні три роки можна зробити перерахунок. Тільки навряд чи це вийде реалізувати без суду.
Вам допоміг відповідь? Та ні
14.2. --- Привіт шановний відвідувач сайту, при наявності у вас доказів не якісність послуги, тільки за 6 місяців, вам зможуть провести перерахунок за гарячу воду см.
Постанова Уряду РФ від 06.05.2011 N 354 (ред. Від 13.07.2019) "Про надання комунальних послуг власникам і користувачам приміщень у багатоквартирних будинках і житлових будинків "(разом з" Правилами надання комунальних послуг ...
VIII. Порядок перерахунку розміру плати
за окремі види комунальних послуг за період тимчасової
відсутності споживачів в займаному житловому приміщенні,
який не має індивідуальним і (або) загальним
(Квартирним) приладом обліку
У разі подання заяви про перерахунок до початку періоду тимчасової відсутності споживача перерахунок розміру плати за комунальні послуги здійснюється виконавцем за вказаний в заяві період тимчасової відсутності споживача, але не більше ніж за 6 місяців. Якщо після закінчення 6 місяців, за які виконавцем проведено перерахунок розміру плати за комунальні послуги, період тимчасової відсутності споживача триває і споживач подав заяву про перерахунок за наступні розрахункові періоди в зв'язку з продовженням періоду тимчасової відсутності, то перерахунок розміру плати за комунальні послуги здійснюється виконавцем за період, зазначений у заяві про продовження періоду тимчасової відсутності споживача, але не більше ніж за 6 місяців,наступних за періодом, за який виконавцем проведено перерахунок розміру плати за комунальні послуги.
Удачі вам і всього найкращого, з повагою юрист Лігостаєва А.В.
Вам допоміг відповідь? Та ні
15. Маю у власності 1/3 квартири, не зареєстрована в ній і не проживаю, особові рахунки із співвласником розділені, з мене беруть плату за споживання води за нормативами, хоча оплачую це там, де проживаю і зареєстрована. Керуюча компанія відмовилася робити перерахунок. Я написала заяву і надала довідку з місця проживання, що я там оплачую ці ресурси.
15.1. Керуюча компанія на Вас може тільки розподіляти ОДН, а не виставляти рахунки за холодну воду. Вставляти рахунку може тільки ресурсопостачальних організація. Прошу уточнити питання, можна в ПП?
Вам допоміг відповідь? Та ні
16. Як змусити жеду провести перерахунок за воду? Написав заяву на перерахунок, мені отказаклі, сказали що є лічильники тому перерахунок згідно законі не проводиться. Особові рахунки розділені, водою користується колишня дружина. Документи всі надав. Я лише прошу що б воду всю перерахували на рахунок колишньої дружини.
16.1. Претензію з вимогою виконати вимоги в 10 днів терміну, як проігнорують, то в Росспоживнагляд скаргу.
Вам допоміг відповідь? Та ні
17. Керуюча компанія виставила дуже велику суму за ОДН за хол. і гір. воду Зроблено перерахунок за рік. Протягом року щомісяця оплачувала за нормативом. Пояснюють тим, що великий перевитрата по дому (боржники, "магнітчікі", квартири без лічильників, передають свідчення неправильно ..) Всю різницю розкидали на мешканців будинку. Це правомірно? Що можна зробити, які мої дії з керівництвом компанії. Дякую.
17.1. Тетяна.
Так як оплату послуг Ви здійснюєте через КК, а не безпосередньо в ресурсопостачальних організацію розподіл ОДН за неплатників і т.п осіб неправомірно.
КК має право розкидати ці борги лише в межах нормативу.
Відповідно нарахування Вам плати за ОДН понад норматив незаконно. КК зобов'язана оплачувати їх зі своїх коштів.
Крім того, з метою зменшення своїх втрат на ці витрати має право стягувати заборгованість з неплатників через суд.
Відносно магнітчіков може встановлювати антимагнітні пломби і потім перевіряти їх цілісність.
Що б перевірити законність нарахування зверніться в КК із заявою про надання порядку розрахунку плати за ОДН за гарячу і холодну воду. Після отримання відповіді (протягом 5 днів), перевірите їх правильність.
При наявності порушення пишіть заяву на перерачет.
Якщо відмовлять потрібно писати скаргу в жілінспекциі, Росспоживнагляд, прокуратуру.
Вам допоміг відповідь? Та ні
18. Я є власником кімнати в гуртожитку. Чи не прописана, що не проживаю. КК перейшла на прямі договори з постачальниками ресурсів. КК повертала плату за комунальні послуги (вода, світло) при наявності акта мешканців про т ому, що в кімнаті ніхто не проживає. Тепер ресурсопостачальними організації відмовляються робити перерахунок за неспоживна мною послуги. Як бути?
18.1. Світло Ви повинні оплачувати за лічильником, а за місця загального користування власник зобов'язаний платити, не залежно від того, що не проживає. Саме цим законом і обґрунтовують свої дії РСО.
Вам допоміг відповідь? Та ні
19. Доброго дня До вартира прописана одна хоч і не проживаю за місцем реєстрації але платила за одну людину весь 2019 рік без квитанції електронно У грудні з'ясувалася що в квитанції нарахували за весь рік за 4 людини. Чотири роки квартира пустує ніхто не живе про що свідчить квитанції за е енергію і воду. Коли взяла довідку що прописаний одна людина і просила зробити перерахунок заявили що перерахунок роблять тільки за 6 місяців Це правомірно якщо помилки припустився рег оператор?
19.1. Звертайтеся до прокуратури і Росспоживнагляд тому квартиронаймач є споживачем послуг а значить порушили права споживача послуг. І потім вам необхідно перевірити а може бути хтось дійсно прописав до вас в квартиру кого то тому були в курсі що ви там не проживаєте. Зараз дуже багато махінацій у сфері ЖКГ.
Вам допоміг відповідь? Та ні
20. Якщо я не проживаю в квартирі а проживаю на дачі і хочу отримає перерахунок квитанцій за послугу вивезення сміття. Те як мені довести що я проживаю на дачі?
Чи можна взагалі відмовитися від сплати квитанцій ТСЖ і за холодну воду, яка нараховується без лічильника так як він не встановлений. Якщо я не проживаю в квартирі?
20.1. Отримайте довідку за підписом і печаткою голови вашого товариства, що ви постійно проживаєте на дачі, а також звернення до КК про перерахунок.
Щодо поводження з ТКО ви зобов'язані відповідно до ст.30 Житлового кодексу його оплачувати, або на дачі, або в місті.
За холодній воді повинні зробити перерахунок у зв'язку з вашим постійним відсутністю.
Вам допоміг відповідь? Та ні
21. Перебував у лікарні 20 днів, в лікарні видали довідку про те що я знаходився в лікарні для перерахунку за комунальні послуги. Будинки лічильники на воду стоять у мене. Чи зробить жеду перерахунок за вивезення сміття кап ремонт і тд?
21.1. Навіщо гадати здайте Документи і все дізнаєтеся.
Вам допоміг відповідь? Та ні
22. Мого брата орестовалі і позбавили волі на 6 років. Він єдиний власник в кімнаті в гуртожитку і один там прописаний. Чи можна зробити перерахунок по комунальних послуг за весь цей період? Оскільки він ними (електрика, вода, вивезення сміття і т.д.) зовсім не користуються протягом цього терміну.
22.1. У разі не проживання Вашого брата в квартирі, Ви можете звернутися в КК, надати документ, у Вашому випадку це може бути вирок або довідка з суду, про те що Ваш брат засуджений і написати заяву на перерахунок. Перерахунок може бути проведений за водопостачання та водовідведення, електропостачання. Перерахунок можна зробити тільки за три роки. Однак доведеться оплачувати опалення, якщо немає автономного котла, а централізоване опалення, загальнобудинкові потреби, утримання будинку
З повагою адвокат Муковніна Наталія Федорівна ел.адресу [Email protected]
Вам допоміг відповідь? Та ні
23. Ситуація така: в грудні 2019 року закінчився термін експлуатації лічильника на гарячу воду. У квитанції за січень пройшли нарахування за показниками лічильника, в лютому (21.02.) Була зроблена перевірка лічильника (визнаний придатним до експлуатації) та документи передані в керуючу компанію. У квитанції за лютий нарахування були проведені за нормативом із застосуванням підвищуючого коефіцієнта. Чи правомірно це? І чи повинні вони зробити перерахунок? Дякую.
23.1. Якщо перевірка була здійснена в належний термін, тобто до видачі квитанції, тоді нарахування за нормативом неправомірно, в будь-якому випадку варто звернутися в енергопостачальну організацію за перерахунком, надайте паспорт приладу обліку з відміткою про проведеної перевірки або вони самі повинні у себе знайти акт від майстра. Як правило нарахування понад не проводиться, якщо не прострочили термін перевірки.
Вам допоміг відповідь? Та ні
23.2. Повинні зробити перерахунок!
Вам допоміг відповідь? Та ні
24. Я власник квартири в якому прописаний один син, він вже рік знаходиться на службі за контрактом в іншій області. Я прописаний і проживає за іншою адресою. Чи повинні мені зробити перерахунок за воду і каналізацію.
24.1. Так, повинні, якщо ви платите за воду в квартирі за іншою адресою, за місцем фактичного проживання.
Вам допоміг відповідь? Та ні
24.2. Ви повинні були в ук або жеду надати документ на сина тоді ти зробили.
Вам допоміг відповідь? Та ні
24.3. Загальнобудинкові потреби (електоенергіі, холодна, гаряча вода, водовідведення, опалення) і витрати на капітальний ремонт, На утримання спільного майна, вивіз сміття будь-який власник оплачувати зобов'язаний, навіть якщо не проживає в житловому приміщенні. А так ви напевно подаєте нульові показання лічильників.
Вам допоміг відповідь? Та ні
25. Звернулася із заявою в керуючу компанію щоб зробили перерахунок за воду в період з квітня 2018 по вересень 2018. мені дали відповідь що це неможливо вже 2020 рік. правомірно це?
25.1. Пишіть офіціапльно заяву і копію собі залиште 10 днів і позов до суду.
Вам допоміг відповідь? Та ні
Призначається вона в ЖКГ або Керуючої компанії на основі різних факторів і показань, а її несплата загрожує самими різними проблемами від штрафів до примусового виселення. Сплата квартплати обов'язкове. Але при цьому її розмір повинен бути справедливий. І якщо вам нарахували не ту суму, то потрібно домагатися її перегляду, часом досить складними і серйозними методами. У цій статті ми розповімо про те, як і куди скаржитися якщо вам неправильно нарахували квартплату. зміст:
- куди скаржитися
- У керуючу компанію і ЖКГ
- В Росспоживнагляд і Житлову інспекцію
- В прокуратуру або ФАС
- Позов до суду
- зразок
- Як виграти справу
Куди скаржитися Існує досить велика кількість служб, здатних розглянути скаргу на неправильно нараховану квартплату.
Ук не виробляє перерахунок
важливо
Спасібо.чітать відповіді (1) Тема: Житловий Зап поставив лічильник гарячої води в середині травня, але не зареєстрував його, за червень мені нарахували за загальним тарифом, чи можу я попросити перерахунок за червень, якщо зареєстрував в липні? Читати відповіді (1) Тема: Оплата гарячої води нас в будинку аварія і на протязі тижня відключена холодна вода. У нас в квартирі стоять прилади обліку води. Споживання гарячої води через аварію збільшилася в кілька раз.чітать відповіді (1) Тема: Житловий вопросв грудні поставили водолічильники в квартирі, але до серпня відомості не подавали.
Чи можливий перерахунок і за який період? Читати відповіді (1) Тема: Житлове правоЯ рік не жила в своїй в квартирі місті Сибай. Переїхала в місто Сургут.
Перерахунок за воду
Увага
Знати, як зробити перерахунок плати за комунальні послуги, в тому числі холодну і гарячу воду, якщо вони не відповідають нормі або якщо допущені неточності і помилки в передачі інформації з лічильників, можна і потрібно. Не варто тільки забувати про порядок надання перерахунку, і підтверджувати свої вимоги відповідними документами.
Додати коментар Популярні статті Норми витрати і споживання гарячої та холодної води на людину в місяць без лічильника. Норми водовідведення СНИП. Які норми споживання і витрати гарячої і холодної води на ... Розрахунок пені ЖКГ за прострочення оплати комунальних послуг: розмір, коли нараховується, калькулятор Як проходить розрахунок пені ЖКГ за прострочення оплати комунальних послуг ...
Куди скаржитися на неправильні нарахування жкг?
Де дізнатися правильну квартплату і розмір тарифів ЖКГ? Для цього можна звернутися в наступні органи:
- керуюча компанія або ТСЖ, які обслуговують багатоквартирний будинок;
- перевірити інформацію на офіційних сайтах місцевої або регіональної влади, які уповноважені на встановлення тарифів.
Якщо помилка в ЄПС допущена з вини самого мешканця (неправильно вказав дані лічильників), перерахунок буде проведений при зверненні в КК або розрахунковий центр. У цьому випадку може бути виписана нова квитанція, або завищена сума буде зарахована в майбутні платіжні періоди.
Крім цього, в більшості регіонів діє гаряча лінія з питань нарахувань ЖКГ. Дзвонити з приводу квитанцій ЖКГ можна не тільки при встановленні помилки, але і для отримання інформації про тарифи та діючих пільг.
Куди скаржитися, якщо неправильно нарахована квартплата?
Що таке перерахунок за воду в квитанції ЖКГ Залежно від того, якими зручностями забезпечено житлове приміщення, споживачеві доводиться оплачувати холодну і гарячу воду, електроенергію, газ або тверде паливо, водовідведення ( стічні води), Збір і вивезення сміття (ТПВ). Згідно з частинами 4-5 ст. 154 Житлового кодексу РФ в плату за «комуналку» входять і вода (холодна і гаряча), енергія, водовідведення, що витрачаються на утримання спільного майна багатоквартирного будинку.
інфо
Загальний платіж, який виставляється керуючою компанією споживачеві-квартиронаймачу (або власнику), розраховується з показань індивідуальних лічильників (квартирних) та загальнобудинкових приладів обліку. Якщо лічильників немає - оплата вважається за нормативами споживання комунальних послуг.
Такий порядок встановлений і для розрахунків за воду (Правила, затв. Постановою Уряду РФ № 354 від 2011р).
Куди скаржитися на неправильне нарахування квартплати?
- 1 Що таке перерахунок за воду в квитанції ЖКГ
- 2 Підстави для перерахунку
- 3 Порядок перерахунку комунальних послуг
- 4 Як зробити перерахунок за воду за лічильником
- 5 Гаряча вода не відповідає нормі - як зробити перерахунок
- 6 Хто відповідає за гарячу воду
- 7 Документи, на підставі яких можна провести перерахунок
- 8 Зразок заяви на перерахунок гарячої води
Платежі за комунальні послуги становлять у бюджеті росіян чималу частку, часто перевищуючи 1 / 5-1 / 4 всього доходу. Саме тому важливо контролювати, щоб у квитанціях ЖКГ фігурували тільки реально спожиті сім'єю послуги (це стосується і водопостачання), і не соромитися вимагати перерахунок по платежах.
При відправці скарги обов'язково залиште собі одну копію. Відповідь вам повинен прийти протягом місяця, він матиме вигляд листа.
У цьому листі повинна бути або вказана точна сума платежу, або пояснення того, чому вам прийшла саме та сума, яка вказана в платіжках. Якщо вас не влаштовує відповідь або ж ваше прохання проігнорували, то можна звертатися до вищих служби.
В Росспоживнагляд і Житлову інспекцію Наступною сходинкою стане звернення в наглядові служби, покликані стежити за якістю життя громадян, а саме в Росспоживнагляд і в Житлову інспекцію. Росспоживнагляд - служба універсальна, в її обов'язки входить контроль всіх юридичних осіб, Що надають послуги населенню. А ось Житлова інспекція - більш вузьконаправлена \u200b\u200bорганізація, яка контролює ЖКГ та керуючі компанії.
Чи не роблять перерахунок за воду куди скаржитися
Якщо неможливо встановити, з якого часу існує неправильне підключення, плату донараховують за три попередніх місяці (по 354 з Постановою, пункт 62).
- У разі факту втручання в роботу лічильників. частими причинами перерахунку за цим пунктом є втрата пломб, пропуск термінів після повірки лічильників і т.
Перерахунок роблять з дати установки пломб і пристроїв, що дозволяють фіксувати несанкціоноване втручання в роботу лічильників, але не більше, ніж за три місяці, що передують до того, в якому встановлено втручання в роботу приладів.
- При наданні послуг (у тому числі ХВП, ГВП) з перервами, що перевищують нормативну тривалість, або неналежної якості (наприклад, гарячої води низької температури). Одночасно особа, винна в наданні неякісних послуг, відсутності їх, зобов'язана сплатити споживачеві штраф (ч.
Рік тому встановила лічильники на воду, поставила їх на облік. А потім подзвонила до бухгалтерії ЖКГ, і отказалась.чітать відповіді (1) Тема: Житлове правоСітуація така: в квартирі, один власник.
Платили завжди за 1 чол. лічильників на воду немає. Тиждень тому дізналися, що з липня 2012 р нараховується вода за 3 чел.чітать відповіді (1) Тема: Показання счетчікових не передавав показання лічильника понад 3 місяці і мені виставили рахунок на оплату за тарифом я передав свідчення була проведена звірка коміссіейчітать відповіді (1 ) Тема: Експлуатація житлового помещеніяВтроем прописані в Виборзькому районі СПб (всього прописано 6 чоловік, а проживають 2), а проживаємо в Калінінському (знімаємо квартири за договором агенствачітать відповіді (1) Тема: Перерахунок за гарячу воду мене така проблема: вже півроку замість гарячої води йде трохи тепла. Пропускати доводиться по годині.
Найчастіше за доставку води мешканцям багатоквартирних будинків відповідають керуючі компанії, а теплопостачальні організації несуть відповідальність за температуру і якість води тільки до точки розділу (межі) між централізованої системи і домовик системою. Документи, на підставі яких можна провести перерахунок При вимозі споживача ЖКП про перерахунок плати за воду, гарячу або холодну, до заяви необхідно додати документи-підстави. Такими документами можуть бути:
- При уточненні показань приладів обліку - акти перевірки приладів, документ про повірку;
- При подачі води неналежної якості -Акт виміру температури, акт про відсутність водопостачання, протоколи експертизи якості води та ін.
Також можуть служити підтверджуючими документами виписки з книг заявок ЖКП, КК (про заявках, їх усунення).
5/5 (4)
Що таке перерахунок за воду в квитанції ЖКГ
Громадяни, які проживають в облаштованому житло, забезпечені різними побутовими послугами: водопостачання (холодне і гаряче), електрику, газопостачання, каналізація, вивіз твердих побутових відходів.
Ч. 4, 5 статті 154 ЖК України регламентує зміст квитанції про оплату комунальних послуг. Згідно із законом жителі платять за холодну і гарячу воду, електроенергію і водовідведення, які витрачені на загальнобудинкові потреби.
Сумарний платіж, занесений КК в квитанцію про оплату комунальних послуг, розраховується на основі даних загальнобудинкових і поквартирних лічильників. В результаті власник оплачує більше, ніж у нього «накапало» за лічильником.
При відсутності приладів обліку води нарахування ведеться відповідно до нормативів споживання по кількості проживаючих у приміщенні громадян. Подібний порядок розрахунку за водопостачання встановлено ПП РФ №354 в 2011 році.
У платіжному документі багато хто помічав графу «перерахунок». У ній міститься поправка у вигляді збільшення або зменшення підсумкової суми платежу.
Зробити нарахування більше може постачальник ресурсу за підсумками перевірки показань лічильників. Зворотна процедура можлива лише після написання відповідної заяви в КК власником квартири.
Перерахунок - різниця між нарахуваннями за спожитий ресурс і реально заплаченими за нього грошовими коштами. Підсумкове значення КК заносить в відповідну графу платіжки за послуги ЖКГ.
Підстави для перерахунку
Закони Російської Федерації регламентують процес нарахування плати за комунальні послуги. Існують норми, що дають право проводити перерахунок не тільки за водопостачання, а й за інші КУ.
Важливо! При наявності ІПУ в житловому приміщенні перерахунок можливий при наявності одного з перерахованих підстав:
- перевірка показань індивідуальних приладів обліку (ІПУ). При виявленні невідповідності між переданими в розрахунковий центр даними і тими, що зафіксовані співробітником при здійсненні поквартирного обходу, робиться перерахунок. Якщо показання завищувалися щодо реальних, коригування буде на користь споживача. В іншому випадку - на користь ресурсопостачальними організації;
- порушення правил підключення до водопроводу. Даний факт встановлює спеціальна комісія. Вона ж за результатами перевірки складає акт, на підставі якого КК здійснює перерахунок. В результаті власнику донараховують суму за ресурс, спожитий без урахування. У випадку з водою в основу розрахунку лягає пропускна здатність водопроводу на вході в квартиру. Крім цього, роблять припис усунути неправильне підключення. При відсутності можливості встановити дату «врізки» донарахування виробляють за останній квартал (п.62 ПП №354);
- втручання в роботу водолічильників. Найчастіше причинами стають зрив пломби і пропуск строку чергової перевірки ІПУ. Перерахунок виробляють з дати опломбування, але не більше одного кварталу з моменту встановлення факту втручання в конструкцію приладу обліку води. Ця проста процедура дозволяє виявити факти несанкціонованого доступу до конструкції лічильника;
- неякісне надання послуг. Наприклад, подача ресурсу з тривалими перервами, погана ступінь очищення або гаряче водопостачання з температурою нижче норми. Крім перерахунку, в цьому випадку споживач має право вимагати з КК штраф згідно з частиною 4 статті 157 ЖК Росії і дев'ятого розділу Правил №354.
Ініціювати процедуру перерахунку нарівні з співробітниками КК, які проводять перевірки показань ІПУ, вправі споживачі ресурсу.
Увага! Наші кваліфіковані юристи нададуть вам допомогу безкоштовно і цілодобово по будь-яких питань.
За який період можна зробити перерахунок води
Власнику житлового приміщення слід знати про початок періоду, за який можна добитися перерахунку. При наявності ІПУ води протягом перших 90 днів оплата розраховується за середньою нормою споживання. Після цього переходять на нормативи витрат ресурсу для конкретної області.
Застосовують зазначений алгоритм тільки в разі наявності в приміщенні водолічильників. При їх відсутності з самого початку фахівці КК використовують в розрахунках законодавчо встановлені нормативи витрат ресурсу.
Перерахунок здійснюється після порівняння квитанцій на оплату комунальних послуг та показань ІПУ.
На практиці стали застосовуватися оновлені правила: наведена схема працює протягом шести місяців, після чого співробітники КК або ресурсопостачальними організації на місці перевіряють показники лічильників на воду.
Перерахунок при встановлених лічильниках
У будинку встановлені ІПУ води, а в квитанціях сума встановлюється, виходячи з нормативу споживання по кількості проживаючих громадян. Чому так відбувається?
Важливо! Такий варіант розвитку подій можливий у наступних випадках:
- власник приміщення встановив водоміри, а в КК про це не повідомив. На приладі відсутні необхідні пломби, а значить, показання з нього не можуть бути взяті в основу розрахунків за спожитий ресурс. Для виправлення ситуації запросіть представника КК для опломбування лічильника. Надалі взаєморозрахунки будуть відбуватися за його свідченнями. Перерахунок за попередній період законом не передбачений;
- закінчився термін повірки ІПУ. Для її виконання зверніться в свою КК або до ліцензованої організації. Її співробітники прийдуть до вас, перевірять придатність приладу і дадуть папір про те, що показання відповідають витраті.
Після установки індивідуального приладу обліку холодної та гарячого водопостачання запросіть фахівців з водоканалу. Вони встановлять пломби і зафіксують дату в своїй постанові. Папір з інформацією про встановлений водомір залишається у власника.
Її громадянин зобов'язаний віднести в КК і додати до заяви про перерахунок плати за спожиті послуги ЖКГ за певний період.
Відмова в перерахунку з боку КК за вказаний проміжок часу незаконний. Якщо ж таке трапилося, звертайтеся з позовною заявою до суду про встановлення факту переплати за послуги ЖКГ.
Передача невірних показань
Невірні відомості про показання ІПУ, які громадянин передав в КК, - одна з основних причин появи розбіжності в нараховану плату і реально спожитий ресурсі. Помітивши факт переплати, власник має право звернутися в керуючу організацію з вимогою перерахунку.
Дійте за наступною схемою:
- викличте уповноважених співробітників постачальника ресурсу з метою оформлення акту і фіксації в ньому точних показань ІПУ на сьогоднішню дату;
- складіть заяву на перерахунок і прикладіть до нього акт. Подайте в розрахунковий відділ КК в установленому порядку паперу;
- в наступному місяці платіжки з керуючої організації прийдуть з перерахованими сумами за спожитий ресурс.
Врахуйте! Перерахунок за ГВП здійснюється на основі ПП РФ №354 та пункту 61 Правил. Головне, щоб ІПУ відповідали прийнятим стандартам, мали пломби, і факт їх установки був зафіксований в КК. Тільки в цьому випадку їх свідчення враховуються ресурсоснабжающими організаціями.
Гаряча вода не відповідає нормі
Гаряча вода - один з найдорожчих комунальних ресурсів. На її оплату припадає істотна частка всіх витрат на ЖКГ, однак якість послуги не завжди хороше. Якщо із змішувача тече вода рудого кольору, її температура трохи вище кімнатної, а іноді її просто немає тривалий час, то власник має право вимагати перерахунку.
Згідно з санітарними нормами, температура гарячої води не може бути нижче 65 ° C. У «Правилах надання комунальних послуг» містяться вимоги до коливань температури протягом доби: не більше 3-5 ° C. За воду температурою нижче 40 ° C споживач платить як за холодну.
Якщо ж вона просто не дотягує до нормативу, то плата зменшується на 0,1% за кожну годину за кожні 3 ° C нижче 65 ° C.
Власник, якого не влаштовує якість наданої послуги водопостачання, має право скласти і передати в КК претензію. Пункт 104 «Правил» говорить, що за фактом звернення протягом двох годин проводиться перевірка.
Термін може бути змінений за погодженням сторін. Спеціальна комісія на місці складає акт, один примірник якого залишається у мешканця.
Мешканці, яким КК відмовила в перевірці зазначених відомостей, мають право скласти акт самостійно. На підставі нього в майбутньому керуючу організацію оштрафують.
Підтверджений актом факт подачі гарячої води недостатньою температури є підставою для перерахунку. Заява про нього подається постачальникові ресурсу. У ньому також вказується період надання послуги низької якості. Визначають його згідно з пунктом 112 ПП РФ №354.
Різниця з оплати послуги на користь клієнта не видається готівкою, а залишається на його особовому рахунку і буде зарахована в рахунок наступних нарахувань.
Подивіться відео. Порядок перерахунку за комунальні послуги:
особливості процедури
Запам'ятайте! Процедура перерахунку нарахувань за надану послугу ГВС проводиться:
- на підставі заяви власника;
- на підставі акта перевірки, обстеження або протоколу.
Перший варіант ініціюється споживачем, незадоволеним якістю поставляється ресурсу. Головне, щоб в КК прийняли заяву. Для підтвердження зазначених в ньому підстав для перерахунку прикладіть до нього підтверджуючі документи.
Як скласти заяву
Заява подається в письмовій формі.
Увага! Структура документа повинна мати такий вигляд:
- назва КК, її адреса і прізвище директора;
- персональні дані споживача послуги;
- найменування паперу (претензія);
- вимога провести перерахунок із зазначенням підстав щодо цього;
- відомості про нарахування плати за користування послугою;
- підпис і дата заявника.
УВАГА! Подивіться заповнений зразок заяви про перерахунок плати за гарячу воду:
Які документи знадобляться
Доказами відхилення якості наданої КУ від нормативу служать:
- свідоцтво про повірку ІПУ, акт проведення перевірки показань;
- акт проведеного виміру температури ГВП;
- акт, який свідчить про відключення води;
- експертний висновок з приводу якості водопровідної води.
Як підтверджень споживач може надати виписки з книги обліку заявок, що знаходиться в керуючої організації.
Чи можуть відмовити
Відмова у проведенні перерахунку не виключений. Як правило, це трапляється при відсутності переконливих доказів відсутності мешканців у квартирі.
Другою причиною є відсутність заяви в установлений 30-денний термін і доступу в житлове приміщення співробітників КК для перевірки показань ІПУ.
КК не хоче робити перерахунок: скарга в ГЖІ
У разі відмови зверніться спочатку в ГЖІ зі скаргою на дії КК. У ній лаконічно вкажіть суть проблеми, реакцію співробітників керуючої організації та інші важливі відомості.
У деяких випадках тільки скарга в жілінспекциі дозволяє врегулювати спірні моменти між власниками житлових приміщень у МКД і співробітниками КК.
Важливо! Результатом роботи ГЖІ за попередній рік стало виявлення великої кількості порушень законодавства. В основному це надання послуг ЖКГ низької якості. Крім цього, безліч житлових будинків включено до переліку аварійних і старих.
Звертатися в жілінспекциі має сенс при відсутності реакції на багаторазові скарги на адресу керуючої організації. Якщо проблему не вдається вирішити безпосередньо з КК, або виявлено факт грубого порушення ЖК РФ, також сигналізуйте про них в ГЖІ.
Перед складанням скарги до інспекції ознайомтеся з деякими нюансами.
Їх незнання може стати причиною повернення звернення або відмови:
- складайте скаргу виключно в письмовому вигляді. У ній коротко опишіть виниклу ситуацію з посиланнями на норми ЖК і їх порушення;
- підкріпите свої слова вагомими аргументами. Важливо, що ви багато разів скаржилися в керуючу компанію, проте на це не було ніякої реакції. Докази повинні бути письмовими;
- до скарги прикладіть звернення із зазначенням відміток про прийом або виписку, взяту у оператора зв'язку, про здійснені дзвінки за номерами АДС. До теперішнього часу вже все КК записують телефонні дзвінки від клієнтів. У заяві досить вказати дату і час дзвінків в КК;
- скаргу в жілінспекциі складайте в двох примірниках. Один залишиться у них. Другий вам повернуть, але перед цим на ньому поставлять вхідний номер, дату, прізвище та посаду прийняв документ співробітника.
Якщо позначку про прийом вам не зробили, то відправте скаргу Поштою Росії рекомендованим листом з повідомленням про вручення.
УВАГА! Подивіться заповнений зразок скарги в ГЖІ на керуючу компанію з оплати:
16.03.16 223 015 4
Як не платити за світло, воду і газ, якщо ви їх не використовуєте
важливо
З 1 січня 2017 року перерахунок ЖКГ в квартирах без лічильників можна зробити, тільки якщо ви надасте акт обстеження, який підтверджує, що у вашій оселі технічно неможливо встановити лічильники - п. 92 ПП РФ від 06.05.2011 N 354.
Ви можете отримати такий документ, якщо живете в старих або аварійних будинках. Вивчіть офіційні критерії, які встановлюють, коли лічильники встановити не можна, а перерахувати ЖКГ можна.
За актом обстеження звертайтеся в свою керуючу організацію.
Буває, що ви прописані в квартирі, але тимчасово живете в іншому місці.
Деякі їдуть на багато місяців: служать в армії, вчаться в іншому місті, зимують в Таїланді. Бувають люди, які не вилазять з відряджень. Буває, влітку вся сім'я вирушає на дачу. А коли повертаються, їх зустрічають рахунки за комуналку. Ви не користувалися газом, водою і каналізацією, але вас просять заплатити. Непорядок.
Катерина Качалина
журналіст
Якщо ви їдете з квартири більше ніж на п'ять днів, то за законом не повинні оплачувати час «простою». Але керуюча компанія про ваш від'їзд не знає. Поставте її до відома, і вам зроблять перерахунок платежів. Для цього віднесіть в керуючу компанію заяву і документи, які підтвердять, що вас не було в квартирі.
У законі прописані два варіанти: ви можете повідомити про від'їзд заздалегідь або після повернення. Говорити заздалегідь незручно. Ніхто не хоче зайвий раз оголошувати про те, що квартира пустує. Тому краще скористатися другим варіантом - прийти в керуючу компанію протягом 30 днів після приїзду.
Перерахунок зроблять тільки в тому випадку, якщо ви зареєстровані в квартирі. Якщо ви живете на знімній квартирі і господарі вас не зареєстрували, то в керуючої компанії вам не допоможуть. Увійдіть в МФЦ, це не так складно, як здається.
З'ясовуємо керуючу компанію або ТСЖ
Визначити свою обслуговуючу організацію вам допоможе квитанція на оплату послуг. Назва компанії зазначено в графі «Найменування одержувача платежу». Іноді там же вказують адресу і телефон:
За більш детальною інформацією зайдіть на сайт «Реформа ЖКГ». Клацніть по посиланню «Знайти свого керуючого» і вбийте в рядок пошуку назву обслуговуючої організації. Так ви дізнаєтеся адресу компанії, сайт, ім'я керівника і навіть рейтинг, який складається з фінансової стійкості, прозорості, ефективності та репутації:
Обов'язково уточніть по телефону дні і години прийому. Багато фірм виділяють на це всього пару годин в тиждень. Підготуйтеся заздалегідь: роздрукуйте і підпишіть заяву, зробіть копії потрібних документів.
пишемо заяву
Якщо їдете регулярно, можна роздрукувати шаблон і вписувати від руки дати і список документів. Слугуватиме зразком на свій комп'ютер, виберіть у рядку стану (під заголовком) пункт Файл → Завантажити як → Microsoft Word. Вставте свої дані замість шаблонних, роздрукуйте заяву і підпишіть його від руки
Роздрукуйте і повісьте в своєму під'їзді
Написали корисні інструкції про те, як не переплачувати за капремонт, повернути гроші за опалення і економити на ЖКГ 32 тисячі на рік
готуємо документи
Тепер прикладіть речові докази. Досить одного або двох документів. Порівняйте з таблицею:
| куди їхали | Який документ | Як отримати |
|---|---|---|
| У відрядження | Посвідчення про відрядження | Перед відрядженням підійдіть до відділу кадрів. Отримайте посвідчення і підпишіть його у керівника організації. Потім посвідчення потрібно буде здати в бухгалтерію, так що не зволікайте зі зверненням |
| У відпустку | Рахунок з готелю і / або закордонний паспорт з відмітками про в'їзд і виїзд в іншу країну | Попросіть рахунок на ресепшн в готелі. Перевірте, чи варті друку і підпис |
| На дачу | Довідка з адміністрації садового селища або садового товариства про те, що ви жили на дачі | Візьміть довідку у голови адміністрації. Приходьте двічі - в день приїзду (щоб адміністрація переконалася, що ви на дачі) і в день від'їзду |
| лікуватися | Довідка з лікарні або санаторію | Попросіть довідку у завідувача лікарнею або санаторієм. Перевірте, чи варті друку і підпис |
| вчитися | Довідка з деканату (кожні 6 місяців) | Замовте довідку в деканаті. Кожен семестр потрібна нова довідка - доказ, що ви не відраховані і як і раніше не живете за місцем прописки |
| В армію | Довідка з військової частини за місцем служби | Візьміть довідку у командира військової частини. Якщо крім вас у квартири є власники, відправте їм довідку поштою. Якщо ви володієте квартирою одноосібно, зробіть перерахунок самостійно після повернення |
| Знімати житло в іншому місті | Довідка про тимчасову реєстрацію / договір оренди житла | Тимчасову реєстрацію робить ФМС. Договір оренди повинен бути завірений печаткою |
| Куди завгодно | 1. Проїзні квитки, в тому числі електронні (за умови, що на них вказано ваше ім'я). 2. Довідка від охоронної організації, що квартира була порожня і перебувала під постійним наглядом |
куди їхали
У відрядження
Який документ
Посвідчення про відрядження
Як отримати
Перед відрядженням підійдіть до відділу кадрів. Отримайте посвідчення і підпишіть його у керівника організації. Потім посвідчення потрібно буде здати в бухгалтерію, так що не зволікайте зі зверненням.
куди їхали
Який документ
Рахунок з готелю і / або закордонний паспорт з відмітками про в'їзд і виїзд в іншу країну
Як отримати
Попросіть рахунок на ресепшн в готелі. Перевірте, чи варті друку і підпис.
куди їхали
Який документ
Довідка з адміністрації садового селища або садового товариства про те, що ви жили на дачі
Як отримати
Візьміть довідку у голови адміністрації. Приходьте двічі - в день приїзду (щоб адміністрація переконалася, що ви на дачі) і в день від'їзду.
куди їхали
лікуватися
Який документ
Довідка з лікарні або санаторію
Як отримати
Попросіть довідку у завідувача лікарнею або санаторієм. Перевірте, чи варті друку і підпис.
