Навички спілкування з людьми мають дуже велике значення. Від того, як ви розмовляєте чи переписуєтеся зі своїми співрозмовниками, можуть залежати багато сфер у вашому житті. Ставши приємним і тактовним співрозмовником і освоївши деякі правила етикету, ви зумієте привернути до себе багатьох людей, що може принести вам позитивні результати в майбутньому.
Яку роль відіграє уміння правильно спілкуватися в соціумі
Вміння налагоджувати контакт – важлива якість, і ніхто не має її від народження. Ця навичка необхідно розробляти, і якщо вона не закладена вам з дитинства, то це зовсім не означає, що ви не зможете її знайти зараз. Люди, які навчилися правильно спілкуватися у соціумі, безсумнівно, успішніші у кар'єрі, а й у особистому житті. Часто за нашою манерою говорити, співрозмовники складають про нас перше враження, і можна досягти того, щоб воно було лише позитивним.
Тонкості спілкування
Зазначимо, що спілкування може включати вербальні і невербальні елементи. Тобто, вступаючи у діалог з іншими людьми, ви не просто промовляєте набір фраз, і не лише на них акцентується увага співрозмовників. Крім правильності мови, важливо стежити за відтінками інтонації, мімікою, жестами, поглядом.
Напевно, вам доводилося спостерігати за тим, як людина начебто й каже розумні речі, але щось відштовхує від неї. Це може бути саме бігаючий погляд, різкі рухи рук або ніби «заморожена» поза, фрази, що монотонно звучать тощо. Всі ці фактори мають не менш важливе значення, ніж зміст ваших фраз.
Як перестати боятися публічних виступів
Як відомо, деяким людям боязко виступати перед публікою, і цей страх може залишатися протягом усього життя. Втім, багато хто відчуває психологічну напругу не лише виступаючи перед великою аудиторією, а й просто при необхідності контактувати з незнайомою людиною. Може доходити до дискомфорту навіть за спілкування з продавцем, касиром і т.д.
Страх спілкування з незнайомцями
Насамперед варто визначити, звідки пішов цей страх. Причин може бути кілька.
Сором'язливість
Зазвичай ця риса йде з глибокого дитинства і залежить від темпераменту дитини. Деякі діти поводяться відкрито, а часом нав'язливо, інші – соромляться завести діалог з дорослими чи однолітками. Якщо батьки не прищеплюють навички спілкування, і пускають все на самоплив, то в результаті ця риса перетікає у доросле життя.
Низька самооцінка
Ви настільки невпевнені в собі, що вам здається, що якщо ви почнете розмову з незнайомцем, то ви виглядатимете безглуздо. Можливо, вам здається, що з вами нема про що говорити, ви незадоволені своїм голосом, невпевнені у своїй здатності зрозуміло висловлювати свої думки тощо. Низька самооцінка може критися у безлічі дрібниць, що веде до загальної невпевненості у собі.
Комплекси щодо зовнішності
Цей підпункт можна пов'язати з попереднім, але різниця в тому, що тут йдеться виключно про зовнішність. Можливо, вам здається, що якщо ви заговорите, то оточуючі звернуть увагу на якийсь недолік вашої зовнішності, який сховався б від них, якщо б ви не привертали до себе увагу.
Способи боротьби зі страхом
Визнання проблеми
Усвідомивши, в чому ваша проблема, що спричинила страх спілкування, важливо спробувати вирішити її. Якщо причина криється в якихось дефектах зовнішності, знайдіть спосіб виправити їх. Також важливо розуміти, що Ваш комплекс може бути надуманий. Напевно, серед знаменитих людейє такі, які мають схожий «недоліком» - подивіться, як вони поводяться на публіці і скільки у них шанувальників!
Якщо справа не у зовнішності чи не тільки в ній, а в низькій самооцінці в цілому, то, мабуть, вам потрібно підняти її. Можна записатися на прийом до психолога, але якщо ви боїтеся спілкування з незнайомими людьми, то, мабуть, такий крок викличе у вас стрес. Саме тому вам варто пошукати в Мережі мотивуючі відео з консультаціями психологів, які є абсолютно безкоштовними.
Зовнішність
Від того, як ви виглядатимете, залежить дуже багато при спілкуванні з людьми. Напевно, ви помічали, що якщо невпевнені у своєму зовнішньому виглядіто спілкування дається вам ще складніше - вам просто не хочеться акцентувати на собі увагу. Потрібно уникнути таких моментів. Йдеться про елементарне – одяг, аксесуари, взуття. Ретельно підберіть свій гардероб, щоб він не викликав у вас жодних сумнівів. Не забувайте не тільки про стильні та комфортні речі, але й про догляд за шкірою, зубами, зачіскою та нігтями. Якщо ви ретельно піклуватиметеся про все вищеперелічене, то у вас додаєтеся впевненості в собі.
Спілкування
Якщо ви хочете подолати свій страх, то необхідно зіткнутися з проблемою віч-на-віч. Лише почавши контактувати з іншими людьми, ви навчитеся справлятися зі своїми психологічними бар'єрами. Починайте з малого – з телефонних розмов. Відточуйте навички спілкування з близькими людьми. Навряд чи ви боїтеся розмов із родичами чи друзями – частіше спілкуйтеся з ними. Як експеримент, для уточнення якого-небудь питання, зателефонуйте давньому знайомому, який на якийсь період випав з поля вашого зору. Згодом можна зателефонувати до одного зі спортзалів міста, наприклад, дізнавшись у адміністратора, яка вартість абонементу в їхній установі і до якої години працює зал. З питаннями, що уточнюють, можна зателефонувати і в салон краси або студію йоги. Не обов'язково згодом користуватися цими послугами – ви просто консультуєтеся, як роблять і багато інших людей.
Трохи освоївшись з телефонними розмовами, спробуйте зав'язувати діалог «наживо». Якщо побоюєтеся виглядати безглуздо, звертаючись до незнайомих людей, то вибирайте такий спосіб спілкування, де вам доведеться слухати. Можна вирушити до найближчого поштового відділення, і поцікавитися, яким чином краще відправити бандероль до іншої країни (наприклад, до Канади до міста Торонто), і як довго вона йтиме туди. Імпровізуйте, і поступово ви забудете про свої страхи.
Не знаю про що розмовляти з людьми, як завести діалог першим
Важливо розуміти, що якщо ви почнете розмову першою, то нічого страшного чи неприродного не станеться. Хіба якщо з вами почне розмову інша людина, ви подумаєте про неї щось погане? Скоріш за все ні. Так само й інші люди не побачать нічого неймовірного, якщо ви до них звернетеся, тому не вигадуйте проблеми на порожньому місці.
1. Ставте запитання
Найпростіше розпочати діалог з будь-якого питання, яке буде доречним до ситуації. Якщо ви на якійсь вечірці, можете запитати щось про меню - зверніть увагу на те, що п'є або їсть потенційний співрозмовник, і поцікавтеся, чи він задоволений вибором і чи варто замовити собі аналогічну страву або напій. Звичайно, не варто бути нав'язливим, якщо людина розслаблена і явно готова до спілкування, а не сконцентрована на поглинанні своєї їжі, то лише тоді має сенс ставити такі питання.
Можна цікавитись і більш нейтральними темами – як проїхати до того чи іншого району, де у місті є гарний магазин техніки чи книжок тощо.
2. Будьте цікавим
Для того щоб не виникало питань щодо можливих тем для розмов, необхідно розширювати свій кругозір, постійно перебувати у стадії інтелектуального чи фізичного розвитку. Якщо з вами нема про що поговорити з іншими, то, швидше за все, ви мало чим цікавитеся крім свого основного роду діяльності. Багато кар'єристів зациклено лише на своїй роботі, домогосподарки – на побутових питаннях, а студенти – на навчанні. Чи тільки ці теми здатні привернути до себе співрозмовника і змусити його зацікавитися вашою особистістю.
Починайте з читання – світова класика чи філософська література. Згодом ви можете наводити приклади з прочитаних книг або рекомендувати ті чи інші твори співрозмовнику, даючи їм оцінку. Ви можете сказати, що у вас немає часу для читання. Саме для таких людей давно придумані аудіокниги, які можна прослуховувати у пробках, під час приготування обіду, прибирання квартири тощо.
Для розвитку особистості корисно відвідувати різні майстер-класи. У дитинстві багатьом з нас подобалося ходити на якісь гуртки - танці, малювання, плетіння бісером тощо. В даний час все це та багато іншого пропонується і для дорослих. Практично в кожному місті, за винятком зовсім маленьких провінцій, можна знайти безліч майстер-класів - ви можете записатися на урок живопису, танцю живота, йогу, кулінарні заняття, танці і багато іншого!
3. Дозвольте іншим бути цікавими
Не думайте, що при спілкуванні з вами співрозмовник тільки й займається тим, що оцінює ваші навички ведення розмови, тон, жести та змістовність оповідань. Більшості людей не менше за ваше хочеться справити хороше враження про себе, і ви можете привернути до себе людину, якщо допоможете їй розкритися з цікавого боку. Він запам'ятає це почуття задоволеності собою, і підсвідомо зауважить, що воно виникло при розмові з вами, тому йому буде приємно згадувати про це спілкування, і він прагнутиме до нього знову.
Якщо ви знаєте, що нещодавно співрозмовник побував в іншій країні чи місті, поцікавтеся про особливості цього місця. Якщо він займається спортом, відзначте його чудову фізичну форму, повідомте, що теж хотіли б зайнятися чимось подібним і попросіть поради – з чого вам почати. Багато людей можуть губитися за деяких питань, і якщо ви помітили, що одним із них застали людину зненацька, не акцентуйте уваги на цій темі, якщо візаві сам не повернеться до неї. Відразу ж ненав'язливо переведіть розмову в інше русло – але не переходьте до наступного питання, а щось розкажіть самі, тим часом дозволивши співрозмовнику зібратися з думками.
Як просто знайомитися з людьми та потоваришує
Нерідко люди уникають самостійно зав'язувати з кимось знайомства, побоюючись виглядати дивними. Бажаючи уникнути цього, прийміть до уваги деякі рекомендації.
Не будьте нав'язливими.Звертаючись до будь-якої людини, спробуйте правильно відстежити його реакцію. Якщо він явно намагається відповідати однозначно, відводить погляд убік, не ставить зустрічних питань і переключається на інші справи, на кшталт розгляду навколишнього інтер'єру або налаштувань свого телефону, він явно не розташований до діалогу. Справа може бути навіть не у вас - просто зараз ця людина не хоче спілкування або не в настрої зав'язувати нові знайомства. Напевно, вам знайомі такі почуття.
Будьте природні.Дозвольте собі хоча б на один день забути про всі свої побоювання чи комплекси. Проведіть своєрідний експеримент – заведіть розмову з іншою людиною, не думаючи про те, яке справляєте враження. Просто насолоджуйтеся спілкуванням.
Зберігайте впевненістьв собі. Якщо поки що ви не змогли здобути впевненість у собі, ніхто не повинен про це здогадуватися. Почавши розмову з підлещування або невпевнених інтонацій, навряд чи ви зможете досягти позитивного ефекту. Говоріть впевнено та спокійно, не сумнівайтеся у своїх словах і не думайте, що ви можете виглядати безглуздо та безглуздо. Як виглядає впевнена в собі людина? Під час розмови він дивиться над підлогу чи бік, а очі співрозмовнику. Хоча, періодично все ж таки варто спокійно відводити погляд у бік - невідривний погляд в очі може здатися неприродним. Не постійно поправляйте одяг або волосся, не «заламуйте» руки і не вивчайте своє відображення (навіть побіжно) на дзеркальних поверхнях.
Мова та дикція.Це теж важливий пункт. Навчіться говорити не надто голосно, але й не тихо. Вас має бути добре чути, але не більше. Якщо вас періодично просять говорити тихіше чи голосніше, зверніть увагу на цей момент – він здатний суттєво дратувати співрозмовників. Також ви можете записати свою промову на диктофон і, прослуховуючи її, звернути увагу на помилки. Уникайте повільності та розтягування слів, а також надмірного поспіху. Дотримуйтесь золотої середини. Зараз можна знайти чимало тренінгів, на яких професіонали допоможуть вам із правильною дикцією. Можна й просто записатися на приватну консультацію до логопеда, навіть якщо вам здається, що у вас немає проблем із вимовою, розстановкою наголосів тощо – ця зустріч, у будь-якому разі, піде вам на користь.
Будьте позитивні.Багато людей намагаються уникати тих, хто часто «випромінює» негатив. Подумайте, чи не належите ви до таких песимістів? Навіть якщо ви звикли негативно мислити, намагайтеся не демонструвати цю межу оточуючим. Робіть людям компліменти, хвалите їх, жартуйте, смійтеся з чужих жартів.
Втім, награної веселості теж варто уникати – подібна нещирість часто помітна і виглядає безглуздо. Намагайтеся не погано говорити про інших людей, або, принаймні, не фокусуватися на своїх негативних емоціях – це може відштовхнути від вас.
Виявляйте зацікавленість.Як відомо, більшість людей дуже стурбовані своєю особистістю – як вони виглядають, яке враження справляють тощо. Якщо ви будете виявляти інтерес до особи співрозмовника, це буде вірним шляхом до зав'язування дружніх відносин. Звертайте увагу на будь-які найменші досягнення потенційного друга, цікавтеся його думкою на ту чи іншу тему, робіть компліменти. Звичайно, важливо не переборщити з цим, щоб ваша зацікавленість не була схожа на лестощі.
Якщо ви почали помічати, що інші люди не надто прагнуть підтримувати з вами діалог і навіть уникають спілкування, можливо, цьому посприяли деякі причини. Розглянемо деякі з них:
1- Суб'єктивна оцінка
Звичайно ж, у всіх нас майже на все є свій суб'єктивний погляд. Однак, якщо ви тактовний співрозмовник – ви не намагатиметеся нав'язати свою думку іншій людині, особливо якщо бачите, що вона з нею не згодна.
Важливо розуміти, що чужа думка на ті чи інші події має не меншу цінність, ніж ваша. Так, можливо, співрозмовник дійсно помиляється, але якщо ви хочете, щоб з вами було приємно спілкуватися, то не намагайтеся будь-що довести свою правоту. М'яко наведіть свої аргументи, без іронії та роздратування поцікавтеся, які аргументи є у вашого опонента. Повірте, якщо людина дійсно неправа в якомусь важливому питанні, то незабаром вона і сама зрозуміє це. Якщо ж питання незначне, то воно не варте того, щоб приділяти йому підвищену увагу.
2 - Усунення або балакучість
Це дві крайності, яких краще не допускати. У першому випадку, коли людина поводиться відсторонено, занурившись у себе, співрозмовник може вирішити, що вам нецікаво спілкування з нею. Звичайно, бувають такі люди, які люблять висловлюватися без угаву, і при цьому не помічають настрої інших, але більшість все ж таки звертають увагу на чужу реакцію. Можливо, через особливості характеру чи сором'язливості, ви намагаєтеся не висловлювати свою точку зору, надавши співрозмовнику право вести діалог, але поступово таке спілкування може обернутися монологом, і не факт, що такий стан справ подобається іншому учаснику розмови.
У другому випадку (при надмірній балакучості) також важко відточувати правильні навички спілкування. Багато хто з нас знає таких людей, які люблять багато говорити, перебивати і не слухати інших. При цьому вони можуть себе вважати цікавими та компанійськими особистостями, але насправді викликають різний ступіньроздратування. Якщо на їхньому шляху трапляються переважно тактовні співрозмовники, то вони можуть навіть не дізнатися про свою проблему. Проаналізуйте свої розмови з іншими – хто говорить більше? У спілкуванні важливо дотримуватись балансу – говорити самому, ставити запитання та вислуховувати відповіді іншої людини.
3 - Пильний погляд
Ви впевнені, що у вас немає такої звички – уважно розглядати інших людей? Багатьом стає незатишно під подібним мікроскопом, і вони намагаються якнайшвидше згорнути розмову. Може вам здається, що ви непомітно вивчаєте чиїсь туфлі, волосся або якусь частину тіла, але, як правило, це дуже помітно.
Також верхом нетактовності є вказівка на якісь недоліки, про які людина і так чудово знає сама або, швидше за все, хотіла б не акцентувати на них увагу. Мабуть, навіть не варто згадувати, що неприпустимі вигуки: "Ой, а в тебе прищик вискочив!" подібні нетактовні зауваження. Вони можуть прозвучати тільки між дуже близькими людьми – батьком та сином чи дочкою чи чоловіком та дружиною, і то якщо ви впевнені, що це доречно.
4 - Запитання
Із попереднього підпункту випливає цей – мова йтиме про вміння ставити запитання. Навіть якщо ви і ваш співрозмовник висловлюєтеся приблизно в рівному співвідношенні, але при цьому ви не ставите жодних питань для підтримки розмови, то така розмова незабаром може набриднути. Людям важливо відчувати зацікавленість у своїй персони. Цікавтеся справами співрозмовника, його думкою на той чи інший рахунок. У цьому важливо не переходити грань. Якщо ви не надто близькі, не варто ставити дуже особисті питання – не проявляйте нетактовність. Якщо людина збентежена при якомусь питанні або темі розмови, ненав'язливо переведіть розмову в інше русло, тим самим показавши себе гнучким та тактовним співрозмовником.
— Навіщо нам потрібне спілкування
- 6 головних правил спілкування з людьми
— Мистецтво ефективної комунікації
- 10 незмінних правил контакту в суспільстві
Кожна людина, якщо вона живе в соціумі, має вміти спілкуватися. Навіть якщо він вважає, що міг би чудово обходитися без цієї навички. Однак, згодом стає зрозуміло, що спілкування — це не просто дружня балаканина за чаєм на будь-яку цікаву тему. У рамках спілкування можна вписати такі дії, як:
1) працевлаштування;
2) спілкування із робочим колективом;
3) відносини у сім'ї;
4) контакти з обслуговуючим персоналом;
5) контакти з начальством;
6) виховання дітей.
Навіть якщо вам здається, що ви зовсім не балакучі, і вам нема чого вчитися розмовляти красиво, ви помиляєтеся. Будь-яке зіткнення з іншими людьми має на увазі спілкування. І найкраще знати, як правильно спілкуватись.
Є й інший бік питання — потреба у спілкуванні. Психологія розглядає потребу у спілкуванні як одну з важливих та базових. Якщо ви знатимете, як підтримати розмову, рано чи пізно вам захочеться реалізувати цю навичку у власному житті.
- 6 головних правил спілкування з людьми
Психологія спілкування з людьми будується на кількох правилах, які найбільш чітко та ясно сформував знаменитий психолог та письменник Дейл Карнегі. Він випустив свої найвідоміші книги в 1930-40-х роках, але з того часу в людській поведінці нічого не змінилося і ці правила, як і раніше, актуальні.
Правило №1. Щиро цікавтеся іншими.
Усі ми вважаємо себе унікальними та хочемо бути цікавими оточуючим. Згадайте свій досвід спілкування – ми завжди охочіше розмовляємо не з тими, хто говорить розумні речі, а з тими, хто дає нам зрозуміти, що ми цікаві.
Правило №2. Усміхайтеся.
Під час психологічних дослідженьбуло доведено, що усміхнені люди здаються нам загалом привабливішими. Ми схильні приписувати їм найкращі людські якості. Посмішка показує співрозмовнику, що спілкування з ним – це радість та задоволення.
Правило № 3. Пам'ятайте, що власне ім'я – найприємніше слово для будь-якої людини.
Називаючи людину на ім'я, ми робимо їй найпростіший і природніший комплімент. Ім'я нам висловлює індивідуальність. Вживаючи в розмові ім'я людини, ви ніби кажете йому: «Ви дивовижна людина та яскрава особистість».
Правило №4. Вмійте слухати.
Сумно, але мало хто вміє справді слухати співрозмовника – найчастіше, особливо в запалі суперечки, ми просто чекаємо своєї черги висловитись, не вникаючи в те, що нам намагаються донести. Адже демонстрація уваги – потужний інструмент впливу.
Правило № 5. Говоріть про те, що цікавить вашого співрозмовника.
Кожен має свій «коник». Якщо ви намацаєте ту тему, яка хвилює вашого співрозмовника, ви схиляєте його до себе. Це стосується і ділового спілкування, і звичайних дружніх розмов. Навіть якщо тема здається вам не дуже важливою, не закривайтеся – спробуйте вслухатися та з'ясувати щось цінне для себе. Не дарма ж китайські мудреці казали, що вчитися можна і в першого зустрічного.
Правило № 6. Щиро демонструйте співрозмовнику його важливість.
Ключове слово тут – «щиро». Можливо, це найскладніша частина психології спілкування. Люди відчувають фальш, і навіть ті, хто любить лестощі у всіх формах, почують недобре, якщо ваше захоплення буде награним. Шукайте в кожному те, що справді здається вам гідним замилування, і чесно хвалите ці риси характеру.
— Мистецтво ефективної комунікації
Спілкування з людьми – це мистецтво. Щоб оволодіти ним, необхідно знати багато тонкощів і мати особливі навички, багато з яких, здавалося б, не мають відношення до комунікації. Однак саме їхня наявність робить людей блискучими ораторами та цікавими співрозмовниками. Що допоможе нам прокачати свої комунікативні здібності?
1) Спостережливість.
Відзначаючи особливості поведінки, зовнішності, міміки співрозмовника, ми можемо зробити висновки про те, що це за людина і в якому стилі з нею краще спілкуватися. Крім того, спостережливість тісно пов'язана з пам'яттю - ще одним важливою якістюгарного співрозмовника.
2) Пам'ять.
Чим більше інформації про людину ми запам'ятаємо, тим успішнішим буде наше спілкування з нею. Якщо ви пам'ятатимете все, що вам розповів співрозмовник, ви зможете продемонструвати свій інтерес до нього. Він буде щиро задоволений.
3) Широкий кругозір.
"Ой, я в цьому нічого не розумію!". Після таких слів мало хто захоче продовжувати свою захоплюючу розповідь про футбол, здорове харчування чи останні міжнародні новини. Не потрібно бути експертом широкого профілю, щоб мати уявлення про різні сторони життя. Цікаві співрозмовники не замикаються у своєму світі – вони цікавляться тим, що відбувається довкола і можуть підтримати розмову на будь-яку тему.
4) Чуйність.
Вміння зчитувати емоції співрозмовника можна назвати чуйністю, хоча насправді це – один із наслідків спостережливості. Опанувати це мистецтво під силу кожному – для повсякденного життя досить навчитися бачити основні емоції та знати ази мови тіла.
5) Постійне тренування навичок спілкування.
Чим більше кількістьлюдей, з якими ми говоримо, тим легше нам знаходити з ними спільну мову. Шукайте можливості побалакати з незнайомцями, з людьми з різних соціальних груп, з тими, чиї інтереси помітно відрізняються від ваших. Спілкування з незнайомими людьми зробить вас гнучкішим співрозмовником.
- 10 незмінних правил контакту в суспільстві
1) Найчастіше називайте людину на ім'я, якщо прагнете навчитися спілкуватися. Власне ім'я для людини – приємніше за ангельські піснеспіви.
2) Задавайте питання, що наводять. Намагайтеся запитувати так, щоб обмежитись односкладовим «так» чи «ні» було складно.
3) Не бійтеся трохи провокувати у розмові та сміливо запитуйте про те, що вас дійсно цікавить, якщо хочете спілкуватися правильно. Однак треба пам'ятати, що якщо ви хочете навчитися спілкуватися, то повинні знати, що є «заборонені» теми, які правильно порушувати тільки за келихом гарного вина з найкращою подружкою.
4) Правильно спілкуватися з людьми треба з їхньою інтонацією і в їхньому темпі. Не варто втомлювати жінку похилого віку промовою, в якій слова вилітаю швидше куль, а зайнятого до жаху шефа дратувати манерами «тургенівської» панночки.
5) Постарайтеся говорити грамотно, ясно і твердо з людьми, коли спілкуєтесь. А для цього слід хоч трохи розбиратися в предметі розмови
6) Попрацюйте над своєю письмовою мовою. Психологи стверджують, що існує прямий зв'язок між листом та вмінням усно висловлювати свої думки.
7) Помірно використовуйте міміку та жести. Не варто розповідати про поїздку до моря з кам'яним обличчям, як у диктора центрального телебачення, але й махати руками, немов вітряк – теж не найкращий варіант.
8) Правильно спілкуватися можна лише вникаючи у те, що каже співрозмовник.
9) Довіряйте людям, будьте відкритими. Сусід може і виводить вас своїм нескінченним ремонтом (і полювання йому в недільний ранок довбати стіну?), зате може виявитися геніальним фітнес-тренером або не менш геніальним адвокатом.
10) Будьте впевнені усі собі.
Матеріал підготовлений Дилярою спеціально для сайту
Людину, як відомо, зустрічають по одязі. Але те, як його проводжатимуть, залежить не так від його розуму, як від манери спілкування. Ви можете не бути начитаним (що загалом даремно), але грамотність вашої мови, вміння подати себе і підтримувати розмову багато в чому визначає те враження, яке ви справите на оточуючих. То яким же має бути правильне спілкування з людьми? Це актуальне питання ми спробуємо розібрати докладно.
Як правильно спілкуватися?
Правильна манера спілкування – запорука гармонійної взаємодії з сучасним суспільством, починаючи від представників влади і закінчуючи простим робітником десь на будівництві. Спілкування на високому рівнідозволить вирішити на вашу користь складні переговори з партнерами, знайти впливових знайомих, та й просто зарекомендувати себе як людину, яка не полізе в кишеню за словом. Якщо ви хочете бути саме такою людиною, запам'ятайте основні постулати, як правильно спілкуватися в суспільстві, щоб досягти своєї мети:
- Будьте ввічливі та дотримуйтесь дистанції. Почавши діалог із людиною, не поспішайте переходити з нею на «ти», намагайтеся не переходити на сленг чи жаргон.
- Підкресліть важливість персони співрозмовника для вас – запам'ятайте його ім'я (а якщо він старший за посадою ще й по-батькові) і звертайтеся до нього саме так. Будьте уважні до співрозмовника і не відволікайтеся під час розмови на комп'ютері або телефонну розмову.
- Залишайтеся люб'язним у будь-якій ситуації. Якщо у вас забилася каналізація або топлять сусіди, не варто зриватися на представників комунальної служби чи самих сусідів. Доброзичливим ставленням ви досягнете швидше і позитивної реакції на вашу проблему. До того ж, це помітно збереже ваші нерви.
- Завжди залишайтесь чесним співрозмовником. Правильне спілкування з людьми не приймає брехні та спритності. По-перше, лукавство дуже швидко стане помітним, а по-друге, чесність – риса, яка сама по собі заслуговує на повагу.
- Вмійте слухати інших. Тут мається на увазі не лише автоматичне кивання головою, а й підтримка діалогу!
- Усміхайтесь! Доброзичлива посмішка здатна творити чудеса і обеззброювати найагресивніше налаштованого співрозмовника. До того ж усмішка чудово сприяє спокійній, доброзичливій розмові.
- Ніколи нічого не вимагайте та не загрожуйте. Забудьте фразу: «Ви маєте…». Вам ніхто і нічого не повинен робити, за винятком ситуації з боржниками та найманими робітниками. У будь-якому випадку будь-яка загроза або хамство з вашого боку буде зустрінуто оточуючими в багнети і з явною часткою агресії.
Це далеко не всі правила, яких варто дотримуватись, якщо ви хочете знати, як правильно спілкуватися з людьми. Крім основних положень грамотної комунікації, важливо дотримуватися і техніки правильного спілкування. Вона полягає у вмінні використовувати невербальні сигнали під час розмови. Це допоможе вам розвивати основні соціальні навички, які потрібні для плідного спілкування. До ефективних сигналів техніки спілкування належать такі:
- підтримка контакту очей із співрозмовником;
- контроль своєї пози під час розмови;
- контроль виразу своєї особи (стежте за тим, які емоції ви висловлюєте під час розмови);
- контроль соціальної дистанції (не підходить до співрозмовника, з яким ви погано знайомі ближче, ніж на півметра, щоб не порушувати його «інтимну зону»);
- контроль інтонації та гучності голосу (спокійний рівний голос ефективніший у спілкуванні);
- розуміння невербальних сигналів інших людей (важливо не лише стежити за власними жестами та манерами, а й за тим, як їх виявляють ваші співрозмовники);
- обсяг мови (занадто багато слів або навпаки занадто мало – це очевидна ознака обмеженості внутрішнього світу співрозмовника).
До речі, говорячи про мову, не варто забувати, що вона також є важливим фактором уміння правильно спілкуватися. Зверніть увагу на наступні мовні компоненти, які допоможуть вам засвоїти як правильно спілкуватися:
Знання того, як треба правильно спілкуватися з людьми, є запорукою успішної комунікації з суспільством. Ця навичка не тільки дозволить вам здобути повагу серед оточуючих, але й допоможе помітно легше йти кар'єрними сходами. Пам'ятайте – ваш успіх багато в чому залежить від вашого вміння спілкуватися.
Щоб спілкування стало ефективним і розмовляти з людьми ви могли легко і впевнено, потрібно мати деякі знання. Наприклад, якщо ви хочете досягти успіху в бізнесі або вас приваблює ідея зробити блискучу кар'єру, то вміння спілкуватися на побутовому рівні буде недостатньо. Необхідно розвивати комунікативні навички, адже ви повинні зрозуміти, як навчитися спілкуватися з людьми на діловому рівні.
Фото: NakoPhotography/depositphotos.com
Яким людям необхідно вчитися ефективному спілкуванню
Є такі люди, яким легко знайти тему для розмови та які вільно можуть підтримати розмову у будь-якій ситуації. Вони мають природний талант до спілкування та харизми, і це підкуповує оточуючих.
Для них абсолютно не потрібно жодних зусиль, щоб розпочати діалог і відразу викликати симпатію у співрозмовника. Але як бути тим, хто хоче досягти успіху в житті, але не має вродженого таланту оратора? Є кілька секретів навчання ефективному спілкуванню та впевненій взаємодії з оточуючими.
Сім кроків до ефективного спілкування
Є прості правила, дотримуючись яких ви станете хорошим співрозмовником.
Впевненість
Хороші навички спілкування з людьми починаються з уміння показати, що ви є надійним партнером. Для цього необхідно бути впевненим у собі. Вміння триматися впевнено приваблює інших, як магніт. Вигляд рішучої людини переконує інших, що цей співрозмовник вартий витраченого часу. Впевнена людина не витрачатиме ваш час на «ходіння навколо та навколо», а одразу перейде до суті розмови.
Довіра
Потрібно дивитися у вічі своєму співрозмовнику. Людям, які зазвичай під час розмови відводять очі убік, ніхто не довіряє. Спроби уникати зорового контакту говорять, як мінімум, про незацікавленість людини, а, як максимум, - про її нечесність.
Коли людина дивиться в очі своєму співрозмовнику, це викликає довіру і до неї, і до всього, що вона говорить.
Такий незначний нюанс допомагає встановити надійний контакт із вашим візаві. Тому в розмові потрібно триматися впевнено і в жодному разі не відводити очей.
Ім'я співрозмовника
Починаючи розмову з незнайомою людиною, дізнайтеся, як її звуть. Повторіть ім'я вголос. Це допоможе закріпити його у пам'яті. Постійно використовуйте ім'я співрозмовника під час розмови та посміхайтеся.
Інтерес до співрозмовника
Багато хто робить помилку, занадто багато кажучи про себе. Ніщо так не втомлює людину, з якою ви розмовляєте, як вимушена «екскурсія» лабіринтами вашого життя. Один із найкращих способів навчитися спілкуванню з людьми – дозволити їм говорити про себе, а не змушувати їх слухати ваші оповідання. Це допоможе іншій людині відчути себе невимушено і підвищить тепер її впевненість у собі. Східні мудреці вчать: один раз скажи та двічі послухай!
Правильні питання
Коли контакт ще тільки налагоджується, важливо не допустити незручних пауз у розмові. Один з найбільш швидких шляхівдо незручного мовчання - питання, куди можна відповісти просто «так» чи «ні».
Важливим навичкою для успішної комунікації є вміння ставити запитання, які потребують розгорнутої відповіді. Це дозволить розпочати розмову. Тільки не треба втрачати почуття міри. Не можна влаштовувати «бомбардування» питаннями - це гарний спосібзмусити людину відчути себе некомфортно. Розмова не повинна перетворюватися на допит.
Сила знання
Ефективне спілкування починається там, де люди мають широкий кругозір. Всебічно розвинена людина з широкими інтересами буде привабливою для різних людей. Спілкуватися з такою людиною буває легко та цікаво. Його голова сповнена тем для обговорення, і він може швидко та впевнено адаптуватися до будь-якої розмови. Знайти спільну мову із співрозмовником для нього не складає ніяких труднощів.
Ризик
Часто люди не можуть щось попросити, бо бояться відмови. Невдача змушує людину почуватися неповноцінною, неповноцінною. Але відмова ніяк не має впливати на почуття власної гідності.
Єдиний спосіб дізнатися, як навчитися розмовляти з людьми правильно та впевнено, – це практика, де ви відточите свої навички.
Тут також є елемент ризику: ніколи не дізнаєшся заздалегідь, як піде розмова. Але якщо ви боятиметеся вийти з тіні і триматиметеся за свою «безпеку», то ніколи не набудете вміння легко і впевнено вступати в контакт і залишитеся стояти на шляху, який веде в нікуди.
Це далеко не всі секрети успішного спілкування, скоріше, найголовніші. Є й інші аспекти, враховувати які також необхідно:
- Потрібно бути чесним. Коли люди надійні та чесні, спілкування стає набагато простіше. Тоді не потрібно обмірковувати те, що ми збираємося сказати, не потрібно турбуватися про те, що неправда колись розкриється.
- Потрібно вміти адаптувати свої ідеї під сприйняття інших. Коли в нас виникає якась цікава думка, у голові складається ясний образ ідеї; але цей образ не завжди ясний і іншим людям. Щоб вас почули, потрібно знайти спосіб розкрити свою думку. Вона має стати зрозумілою всім. Потрібно добре знати свою аудиторію, якщо хочете спілкуватися з нею ефективно.
- Потримайте паузу, перш ніж відповісти. Зазвичай ми намагаємося відповідати відразу, але іноді просто крихітна пауза здатна творити чудеса. Вона дає вам час подумати; а це важливо для того, щоб точніше зрозуміти, про що говорить співрозмовник, або щоб чітко сформулювати свою думку, яку ви хочете донести.
- Намагайтеся вникати у те, що каже ваш співрозмовник. Потрібно уважно слухати. Так, ви зможете зрозуміти, про що йдеться, а не просто чекатимете своєї черги щось сказати у відповідь. Занадто часто ми слухаємо «краєм вуха», обмірковуючи тим часом свою відповідь. Для ефективного спілкування треба працювати над розумінням того, що кажуть інші.
- Будьте терплячі та відкриті. Іноді коротке спілкування може бути в чомусь не надто зручним для вас. Визнайте для себе, що цей контакт не повинен бути таким, як вам хотілося б, і продовжуйте поводитися коректно, виявляючи терпіння. Завжди будьте терплячі і тримайте свій розум відкритим для розуміння нових способів спілкування та взаєморозуміння.
- Намагайтеся підтримувати зворотний зв'язок. Коли вже все сказано та зроблено, кращий спосібдізнатися, наскільки це було ефективно, – запитати про це своїх співрозмовників. Знайдіть час, щоб поговорити з тими, з ким спілкуєтеся часто, і дізнайтеся, як можна було б покращити спілкування з ними. Іноді підтримувати такий зворотний зв'язок легко, і ви отримаєте ясне уявлення, над чим вам треба попрацювати; а іноді це зробити буває не зовсім просто, але ваші зусилля все одно того коштуватимуть!
Почніть з малого
Щоб навчитися ефективно спілкуватися з людьми, потрібен час. Людина, яка поставила собі за мету покращити свої комунікативні навички, просуватиметься своїми темпами. Не намагайтеся засвоїти відразу все, почніть із малого.
В основі своєї ефективної комунікації починається з впевненості в собі, - це та нитка, яка пов'язує разом всі інші ваші якості та навички. Кожна нова зустріч допомагає підвищити впевненість у собі та додає нові грані у ваш досвід.
Щоб потренуватися, розширте коло спілкування в офісі, наприклад. Спробуйте почати спілкуватися з продавцями в магазині або ринку трохи більше, ніж зазвичай.
Коли вам стане легше спілкуватися у звичному для вас суспільстві, почніть контактувати з представниками вищого рангу. Поступово ви навчитеся розмовляти з різними людьми, а ваші навички закріплюватимуться все міцніше. При нагоді ви навіть зможете з генеральним директоромвеликої компанії поговорити та справити на нього сприятливе враження.
Як спілкуватися з екстравертами та інтровертами
Люди діляться кілька типів, й у кожного характерний свій стиль спілкування. Знаючи, як побудувати розмову з візаві, що має той чи інший тип темпераменту, нерозуміння та пов'язаних з ним непорозумінь, можна уникнути.
- Інтроверти: їм важко спілкуватись. Свої переживання вони мають глибоко в собі, уникають зайвих контактів.
- Екстраверти: у них потреба у спілкуванні доведена до максимуму. Вони постійно повідомляють оточуючих про переживання, що виникають у них, доносять свій погляд на обставини, в будь-яких ситуаціях знаходять нових знайомих.
Ці психотипи в чистому вигляді трапляються рідко, частіше зустрічаються змішані типи особистостей.
Потрібно з'ясувати тип характеру. Якщо його якості ближчі до характеристик, властивих екстравертам, щоб легше було побудувати спілкування, постарайтеся не говорити весь час лише про себе. Необхідно більше вислуховувати чужі думки, не висловлювати відкриту незгоду. Як тільки вдасться налагодити спілкування, люди самі почнуть тягнутися. Лідерські позиції в колективі можна буде легко здобути за рахунок закладеної природою відкритості. Образи, що виникають на зневагу, що здається, зникнуть.
У інтроверта стоїть складніше завдання, тому йому важливіше навчитися правильно спілкуватися з людьми. Їм буває важко знаходити нових знайомих та приятелів. Це позначається на професійній сфері. Тому незважаючи на труднощі, треба перебороти себе та йти на зближення. В результаті в оточенні виявляться люди, які оцінять мовчазне схвалення інтроверта.
Вступаючи в діалог, потрібно намагатися аналізувати, до якого психотипу належить людина, з якою спілкуєшся. До інтроверта? Слід спробувати ввести його в курс справи, уважно прислухатися до рідкісних реплік, розповісти, як виглядає ситуація з різних точок зору. Його мовчання може призвести до серйозного нерозуміння. Допоможе розібратися щодо нього до предмета розмови міміка, вираз обличчя, тон.
Екстраверт не можна дати себе заговорити. З ним доводиться тримати вухо гостро. Якщо він спробує відхилитися від теми, потрібно твердо перекладати бесіду в русло, що вам цікавить. Давати йому висловлюватися необхідно, але твердо доносити свою думку. Можна навіть це зробити з часткою жорсткості. Такі люди зазвичай необразливі, і якщо ця риса у характері і є, то відходливі.
Розмовляючи із співрозмовником, потрібно показати зацікавленість спілкуванням. Дуже добре інтонацією наголошувати на важливих моментах.
Сперечатись не варто. Якщо аргументи непереконливі, краще розмову завершити на дружній ноті та продовжити у відповідний момент. Не можна підвищувати тон, переходити на крик.
Як викликати інтерес з боку співрозмовника
Ми всі індивідуальні. У всіх свої цілі, погляди на життя, принципи та пріоритети. Бажання кожного відчувати свою значущість у суспільстві є нормальним.
У своїх судженнях будьте дуже обережні. Останнє словозалиште краще за співрозмовником, ніж за собою. Поступіться йому в суперечці: і стосунки не зіпсуються, і ви залишитеся при своїй думці.
У жодному разі в розмові не виявляйте зарозумілості. Говорячи, зважуйте кожне слово. Пихатий тон, бажання підняти себе над опонентом може дуже образити його, і тоді думка про вас буде не з кращих, і навряд чи з'явиться бажання знову з вами поспілкуватися.
Намагайтеся не залишатися осторонь, будьте ближчими до людей. Набагато приємніше спілкуватися з тим, хто перебуває з ним на одній хвилі, тому забиватись у кут буде не найкращим рішенням.
На що варто звернути увагу
Уникайте розмов, де є скарги на начальника, на колег, на роботу чи свою долю. Запам'ятайте, що у кожного і без вас вистачає проблем, тому слухати чужих нікому не захочеться. Люди спілкуються заради насолоди.
Важливим психологічним моментом у розмові є поза, у якій ви і ваш співрозмовник. Доведено, що, приймаючи позу свого співрозмовника, ви тим самим відкриваєте його для спілкування, створюєте для нього комфортні умови.
У розмові намагайтеся залишатися собою. Неприродність у спілкуванні, бажання показати себе зовсім іншою людиною збоку можуть виглядати дуже смішно і безглуздо, хоча вам може здаватися, що ви відмінно влилися в цей образ. Грати довго не вийде, і рано чи пізно люди дізнаються, якою ви є насправді. Так, навіщо ж пускати пилюку в очі, обманювати свого співрозмовника вже на початковій стадії спілкування. Природність та невимушеність - основні правила поведінки.
Часто перепоною для нормального спілкування є комплекси людини. У кожного з нас є як переваги, так і недоліки, але далеко не кожному заважає заводити розмови і ставати душею компанії. Якщо ви самі, спілкуючись, почуваєтеся добре і впевнено, оточуючі це помітять та оцінять.
Головний учитель – це досвід, який не приходить одразу. Для його отримання потрібен час та відповідні умови. Головне, бути якомога впевненішою у собі людиною, вміти «донести себе» суспільству. Розширюйте своє коло спілкування, включаючи різних людей: і за віком, і за поглядами, і за життєвими принципами.
Будь-яке спілкування починається з малого. Завдяки деяким навичкам у спілкуванні, ви зумієте стати авторитетною у своїх колах людиною, до якої всі з цікавістю прислухатимуться. Не дарма говориться, що любов до себе народжує любов до вас. Лише тоді, коли ви самі почнете себе поважати, те саме робитимуть і інші.
Вміння спілкуватися обов'язково призведе до успіху. Не бійтеся вийти з тіні, розпочати спілкування першим. Будьте ввічливими і доброзичливими, і тоді ви зумієте завоювати симпатію з боку співрозмовника.
Обговорення 9
Схожі матеріали
Діти, ми вкладаємо душу в сайт. Дякуємо за те,
що відкриваєте цю красу. Дякую за натхнення та мурашки.
Приєднуйтесь до нас у Facebookі ВКонтакті
Існує думка, що навчити людину спілкуватися неможливо. Мовляв, уміння розмовляти з людьми – це якась генетично закладена здатність: чи то дано, чи то не дано. Але в Останніми рокамипсихологи активно спростовують цей стереотип і сміливо заявляють: спілкування - це такий самий навичка, як танці, спів чи готування. І так само, як у розвитку будь-якої навички, тут існують певні вправи для відпрацювання.
Ми в сайтсьогодні зібрали для вас 8 незвичайних вправ, які зможуть зробити балакучим навіть самого сором'язливого інтроверта. Це не просто вправи для покращення мови, а цілий комплекс занять, які допомагають навчитися мислити під час розмови та будувати захоплюючий діалог.
1. Переказ
Для чого:Ви вчитеся думати і говорити одночасно. Зміцнюється зв'язок мислення та мови.
Як виконувати:Відкриваєте улюблений блог, знаходите будь-яку статтю, з неї вибираєте 2–3 будь-які абзаци. Читаєте їх і переповідаєте собі вголос. Далі – наступні кілька абзаців, і так до кінця статті.
Тривалість вправи:Залежить обсягу статті. Переказувати потрібно за 1 статтею на день.
2. Продовження чужої думки
Для чого:Ви вчитеся шукати нестандартні рішення, розвиваєте гнучкість мислення.
Як виконувати:Включаєте телевізор або відео в інтернеті. 30 секунд слухаєте спікера, далі вимикаєте звук та протягом 30 секунд розвиваєте його думку.
Тривалість вправи:По 5-10 хвилин на день.
3. Загадка Льюїса Керролла
Для чого:Ламаєте власні стереотипи, звички мислити певним чином.
Як виконувати:Загадка, яку вигадав Керрол, звучить так: «Чим ворон схожий на стіл?» Вправу побудовано її основі. Бажано виконувати його удвох, щоб не підтасовувати собі «зручніші» предмети. Один називає будь-яке слово, інший називає будь-яке інше слово, між ними вставляєте питання: «Чим схожі?» Виходить щось на кшталт «Чим шафа схожа на кролика?» Сидіть та шукаєте варіанти.
Тривалість вправи:Почати варто із 10 пар.
4. Лекція будь-кому про що завгодно
Для чого:Вивчаючи з пам'яті неприкладну інформацію, тренуєте пам'ять. Робите процес мислення гнучкішим.
Як виконувати:Вправа виконується удвох. Ви вибираєте будь-який предмет з тих, що вас оточують, та розповідаєте про нього співрозмовнику. Як він з'явився? Чому важливий у масштабах людства? Навіщо він використовується тут, у цьому приміщенні? При регулярній практиці незабаром ви зможете засунути годинну лекцію про гумку, стілець або дверцята шафи.
Тривалість вправи:Починайте із 5 хвилин.
5. Діалог із дзеркалом
Для чого:Ви спостерігаєте за собою збоку, вчитеся складно говорити про свої думки, налагоджуєте контакт із самим собою.
Як виконувати:Завдання полягає в тому, щоб, дивлячись на себе в дзеркало, вивудити з розуму будь-яку думку і розвинути її вголос. Тобто ви підходите до дзеркала, починаєте думати та говорити про те, що думаєте. Плавно переходьте з думки на думку, пов'язуючи їх одне з одним. Через деякий час у вас почне виходити зв'язкова і щира розповідь про те, що крутиться у вас у голові.
Тривалість вправи:По 10 хвилин кілька разів на тиждень.
6. Розмови з набитим ротом
Для чого:Одномоментне покращення дикції перед «спічем».
Як виконувати:Тут є різні варіанти. Можна покласти на мову звичайну ложку або жменю горіхів за щоки і намагатися максимально чітко промовляти слова.
Тривалість вправи:Достатньо 7-10 хвилин.
