هل تعلم أن هناك مثل هذه المهنة - المتاعب. جوهر عملهم هو أنهم يطيرون حول العالم ويحلون مشاكل الناس. أي مشاكل أي شخص. عادة - الشركات الكبيرة ، وغالبًا ما يكون الأفراد.
لا يوجد أكثر من 100 شخص في هذه المهنة في العالم. دفع البعض ما يصل إلى 100000 دولار لكل ساعة ، والجدول الزمني مخطط له أشهر مقدمًا.
الرماة المتاعب لهم الشيء الرئيسي - سمعتهم التجارية. يمررهم العملاء حرفيًا من يد إلى يد ، ويخفونهم عن منافسيهم. لديهم إعلان واحد فقط - نتيجة مائة بالمائة. تم استبعاد الخطأ.
من أجل فهم جوهر عملهم بشكل أفضل ، سأقدم بعض الأمثلة عن كيفية عمل Trouble Shooters.
كانت هناك شركتان كبيرتان في أمريكا تنشران دليل "الصفحات الصفراء" الشهرية ، وكان السوق مكتظًا بالنسبة لهما ، حيث تم استخدام العلاقات العامة السوداء ، والإغراق ، وإغراء العمال من بعضهم البعض.
لم يساعد أي شيء ، لقد ذهبوا وجها لوجه.
عادة ، يشتري جميع العاملين في المكاتب كتابين مرجعيين بالدولار في وقت واحد ، دون التفكير حقًا في أيهما أفضل أو أيهما أسوأ. بالمناسبة ، كلا الكتابين المرجعيين يحتويان على نفس المعلومات. لذا قامت إحدى هذه الشركات بدعوة مُطلق المشاكل
تعمق في الموقف وفكر فيه وقال:
- في الشهر القادم ، انشر دليلاً بتنسيق أصغر ، ومن أجل الحصول على نفس القدر من المعلومات ، يجب أن يكون صغيرًا ولكنه ممتلئ الجسم.
حصل على أجره وغادر ، وأفلست شركة منافسة بعد شهرين ...
- وما الفائدة؟
لكن الحقيقة هي أنه عندما كانت الدلائل من نفس التنسيق ، كانت معلقة على مكاتب مكتبية مثل الخرائط ، ولكن عندما يكون أحد الدلائل كبيرًا ومسطحًا ، والثاني صغيرًا ، ولكنه ممتلئ الجسم ، فعلى أي حال يمكنك وضع دليل صغير فوق دليل كبير ...
وفي نهاية الشهر ، ستفهم أنهم استخدموا فقط الجزء العلوي ، ولم يتم فتح المتجر الكبير أبدًا في غضون شهر. فلماذا تنفق دولارًا على ذلك ، إذا كان لدى الطفل الصغير كل شيء؟
المثال الثاني.
في المقر الرئيسي لشركة Nike ، كرس 1000 شخص أنفسهم لمهمة مستحيلة.
تمت دعوة مصلح المشاكل ، ووصفت المشكلة:
بدأنا في صناعة الأحذية الرياضية في بعض أفقر البلدان في إفريقيا. حسبنا كل شيء مقدمًا ، بنينا المصانع ، والموظفين المدربين ، يجب أن تكون التكلفة منخفضة ، ولكن بعد ذلك واجهنا مشكلة غير متوقعة: العمال المحليون في مصانعنا يسرقون المنتجات النهائية بلا رحمة. ترتدي قرى بأكملها ، صغارًا وكبارًا ، أحذية رياضية بسعر يقارن بدخلهم السنوي ...
حاولنا توظيف المزيد من الحراس المحليين ، لكن الأمر ازداد سوءًا - فالحراس وعائلاتهم يحبون الأحذية الرياضية أيضًا ...
إذا حصلت على الأمن من الولايات المتحدة ، فإن التكلفة ستنخفض بشكل عام.
Trouble-shooter: -ماذا تريد مني؟
نايكي: - فكر في كيفية التأكد من تقليل السرقات إلى الصفر ، دون إنفاق المال على حماية المصانع.
بالطبع ، لم يفهم Trouble-shooter أي شيء عن تقنية إنتاج الأحذية ، ولكن على عكس 1000 من كبار المديرين الذين فعلوا ذلك ، فقد عرف كيف ينظر إلى أي مشكلة من زاوية مختلفة تمامًا. جلس وحده في غرفة باردة ومظلمة وأجاب:
تحتاج إلى صنع أحذية رياضية منفصلة يمين ويسار في بلدان مختلفة.
مصنع ينتج الطماطم والبطاطس على نطاق صناعي. الإنتاج الصناعي الحضري للخضروات. تم افتتاح أول مزرعة عمودية ذات حجم تجاري في مدينة (سنغافورة) بهدف تقليل الاعتماد على الغذاء. في الواقع ، يبدو هذا القرار منطقيًا تمامًا ، فقد قدر السكان المحليون نضارة وجودة منتج البيرة المنزلية. على عكس المنتج الذي يصعب فيه تتبع سلامة تكنولوجيا الزراعة ، في حالة المزرعة العمودية ، فهو مجرد ضوء الشمس والماء ، وليس مبيدات الآفات. لقد منحهم هذا شعبية هائلة لدى المستهلكين المحليين ويبيعون بسرعة كبيرة. نتيجة لذلك ، تنتج الشركة طنين من الخضار يوميًا. عندما تتدفق مياه الأمطار المخزنة في الأقسام العلوية ، فإنها تقوم بتدوير المنصات ، بحيث تغير اتجاهها باستمرار في الفضاء ويتم تحقيق توزيع متساوٍ لأشعة الشمس. في الوقت نفسه ، يكون العائد 5-10 مرات أعلى من الزراعة التقليدية للأرض في موقع مماثل. يوفر مفهوم المزارع العمودية الفرصة الوحيدة لإطعام سكان المستقبل ، وقد وضعت سنغافورة الأساس ، وأنا متأكد من أن العديد من المدن ستحذو حذوها ، لأن الفكرة جديرة بالاهتمام. لذلك ، فإن مزيج الطماطم والبطاطس هو نبات مستقل ، تعمل فيه شركة Thompson & Morgan البريطانية منذ 15 عامًا. بدلاً من القمم ، تنمو الطماطم عليها ، وبدلاً من الجذور - البطاطس. يؤكد ممثلو الشركة أنه يمكن جمع أكثر من 500 طماطم من الأعلى ، وهي أحلى من أي نوع آخر. في الوقت نفسه ، ستنمو درنات رائعة من البطاطس البيضاء في الأرض ، وهي مناسبة لغليان وقلي ورقائق الطهي. المصنع الجديد يحمل الاسم الحاصل على براءة اختراع TomTato. يدعي البريطانيون أن TomTato ليس نتيجة تعديل جيني ، بل منتج طبيعي وآمن. http://www.bbc.co.uk/news/uk-england-24281192
كيف تنمو لهم؟ لهذا الغرض ، كل من الغرفة المغلقة والهواء الطلق مناسبة. يمكنك حتى في وعاء. يحب TomTato السماد العضوي ومقاوم للصقيع ، ويمكن قطف الطماطم من يوليو إلى أكتوبر. ولكن سيكون هناك محصول بطاطس واحد فقط - يمكنك التخلص منه بعد نفاد الطماطم. الإنتاج في البيوت البلاستيكية العمودية ، في البيئات الحضرية. في حوالي 50 عامًا ، سيعيش 80٪ من سكان العالم في المدن. وسيتم إضافة 7 مليارات بالإضافة إلى 3 مليارات الحالية. لإطعامهم جميعًا ، يجب نقل الزراعة إلى المدن ، وقد تختلف الهندسة المعمارية المحددة للمزرعة في مبنى شاهق ، ولن يتأثر إنتاج الغذاء بتقلبات الطقس. ستنتج مثل هذه المزرعة عدة محاصيل سنويًا. ميزة أخرى هي أن النباتات المعزولة ستتم حمايتها من العدوى الميدانية. وينطبق الشيء نفسه على الآفات ، فالمزرعة قادرة على تزويد 10 آلاف شخص بالتغذية الكافية ، داخل المبنى يكون أكثر ملاءمة لتنظيم رعاية النباتات والحيوانات ، والحصاد ، والتحكم في الجودة والسلامة البيولوجية للمنتجات. وهذا مع المستوى الحالي للتكنولوجيا. لماذا "جر" مزرعة إلى داخل المدينة وتسييج عشرات الطوابق؟ يبدو أنه يمكن تطوير أنظمة زراعية أكثر تقدمًا خارج حدود المدينة ، ولا تزال هناك أراض خالية من الحقول. لكن أولاً ، تكلفة النقل: الوقود وقطع غيار الآلات والأسمدة من المراكز الصناعية إلى المناطق الزراعية البعيدة والمحاصيل ، "إلى المركز" - هذه ليست تكاليف النقل فحسب ، بل أيضًا وقود السيارات ، وانبعاثات المواد الضارة. كما أن النمو الإضافي للغابات حول المدن سيعطي المدينة فرصة للتنفس. الزراعة المائية والمزارع عالية التقنية - كل هذا موجود بالفعل. يحتاج الناس فقط إلى اتخاذ الخطوة المنطقية التالية - لضغط مثل هذه الصناعات ، و "تطويرها" إلى المباني الشاهقة ، وتوسيع قائمة النباتات التي سيتم زراعتها ، وتكميلها بالحيوانات ، ونقل المزارع مباشرةً إلى حيث يتركز المستهلكون ، أي إلى المدن الكبرى.
مقابلة اليوم - مع مستشار نظام TRIZ-CHANCE سيرجي ألكسيفيتش فاير ، المتخصص في الحملات الإعلانية الكبيرة ، بما في ذلك الانتخابات السياسية. كانت لديه فرصة "لترقية" المرشحين على المستوى الإقليمي والمرشحين الرئاسيين لإحدى الجمهوريات ... كور: ما هو أصعب جزء في عملك؟
ليس دائمًا ، ولكن في كثير من الأحيان - المرشح نفسه أو المعلنين. أمثلة؟ مدينة معينة. مصنع مزدهر وفود دائمة. نائب المرشح هو مديرها. يبدو أن المهمة الرئيسية كانت الحصول على الضوء الأخضر للانتخابات من مديري المصانع العملاقة: السماح للمحرضين بدخول مؤسساتهم ، والسماح لهم بالعمل في مهاجع المصانع ... لقد حققوا هذا - يبدو أن الجميع - لا يوجد منافسون يستحقون ... لكن! مرشحنا فقط بعد استقبال الوفد القادم والإراقة المقابلة تذهب بالسيارة في البرد. يصل إلى استوديو التلفزيون. البث المفتوح. الجو حار في الاستوديو من الأضواء. المرشح يتعرق ولسانه مضفر قليلاً. كل شيء سيكون على ما يرام ، شعبنا كريم ، وسوف يغفر. ولكن ها هي آخر عبارة "مقنعة" للمرشح ... وقد قال على الهواء ما يلي ، واضعًا يده على ركبة مقدم العرض: "نينوتشكا ، لا نهتم بالانتخابات! الشيء الرئيسي أنهم جلسوا مع امرأة جيدة. هذا صحيح ، أليس كذلك؟" الكل! فشل - خسر الانتخابات. (بالمناسبة ، أود أن أشير إلى أنه أثناء التأمين ضد مثل هذه الحوادث ، فإن أتعاب أخصائي العلاقات العامة لا تعتمد على نجاح أو فشل الانتخابات. يتم دفع الاحتراف هنا.)
سميت التفاصيل. والشيء العام الذي يدهش حقًا هو أنه غالبًا ما يبدأ الإعلان ، بما في ذلك الانتخابات ، في العمل حرفياً عندما يكون كل شيء مشتعلًا بالفعل ، في اللحظة الأخيرة. والبعض يكتشف بأنفسهم أنه يمكنك الحصول على المال والقوة والوصلات ، ولكن إذا كنت لا تعرف كيفية حل العديد من المشكلات ، حتى الصغيرة منها والمتوسطة في كثير من الأحيان ، فإن فعالية الإجراء تنخفض بلا هوادة ...
كور: ثم تأتي ، متخصص في حل المشكلات؟
نعم ، وليس أنا فقط. يستخدم نظام TRIZ-CHANCE متخصصين في حل المهام غير القياسية في مختلف مجالات النشاط ، ولا سيما في مجال الإعلان والعلاقات العامة. يستخدم كل منا خبرة زملائه: I.L. Vikentieva. S.V. Sychev ، VI Timokhov ، V.G. Sibiryakova وآخرون.
من الأفضل أن نأتي في أقرب وقت ممكن. على سبيل المثال ، كم مرة سمعت كيف أخبر المرشحون ، الذين تحدثوا إلى الناخبين ، لفترة طويلة عن مكان ميلادهم ، وأين أخذتهم والدتهم إلى روضة الأطفال - أي ، قصص "من ألبوم العائلة". يعتقدون - أنا أعرف سيرتي الذاتية بالضبط. وتناول حصة الأسد من أدائها. بعد ذلك ، شعروا بالارتباك ، أسرعوا ولم يحددوا برنامجهم ... ولا كلمة واحدة عما سيفعلونه لهذه المدينة ، المنطقة ... وإذا لم أعمل معهم قبل الانتخابات ، فمن الصعب بالفعل تصحيح ...
كور: إذا كان لديك حلم أن تصبح نائبًا ، فستبدأ هذا العمل في ...
هذا صحيح ، ستة أشهر قبل الانتخابات ، وليس بشكل فوري وشهر. أود أن أشير إلى أن المتخصصين الأجانب في العلاقات العامة علموا السياسيين الاتصال بهم قبل أربعة أشهر على الأقل من الانتخابات ... من حيث المبدأ ، مع مبلغ كبير من المال ، يمكن خداع الناخب. لكن هل يستحق خداع نفسك؟ في النهاية ، سيؤدي هذا إلى المزيد من الهدر: الصحة ، الأعصاب ...
كور: ماذا تفعل بالضبط مع مرشح للنائب؟
باختصار: أنا أحل المشاكل. غالبًا ما يكون: إلقاء خطاب ، وإيماءات ، وتدريب الإجابات على الأسئلة "الصعبة" ، وكتابة السيناريو الخاص بنا ، وعمل "توقعات سوداء" - نخطط للحملة الإعلانية الأكثر فاعلية للمنافسين ونحاول تحييد تحركاتهم ... وفي نفس الوقت ، نتعامل مع هذا بشكل معقول وهادئ أن المرشح يمكن أن يخسر الانتخابات. لكنه لن يخسر داخليا! لديه مثل هذه الأعمال الكبيرة بحيث أن كل ما يسمى "المشاكل والتكاليف" ليس هو الشيء الرئيسي بالنسبة له ، ولن يتم استبداله بصوار ... هنا حالة حقيقية: يحق لرجل الأعمال المرشح المخاطرة بأمواله (في هذه الحالة ، المال مقابل الحملة الانتخابية) ، بعد كل انتخابات خمسون وخمسون؟
كور: الخطر كبير.
صياغتنا: لا ينبغي لرجل الأعمال بأي حال من الأحوال أن ينفق أمواله مع مثل هذه المخاطرة. يجب أن يكون الأمر على هذا النحو - النصر على أي حال ، حتى لو لم يصبح نائبا. نعم ، تخيل فقط - يحدث هذا عندما تكون الحملة السياسية لرجل أعمال مجرد جزء من الحملة الإعلانية المصورة لشركته. من المهم أن تفعل كل شيء بشكل صحيح ، دون أخطاء.
كور: هل أنت طبيب نفساني؟
على الاطلاق. عن طريق التعليم - لا. لقد شاركت وما زلت منخرطًا في TRIZ ، وقد أجريت المشاورات وما زلت أجريها. أنا أتعلم باستمرار ، لكني أتعلم من المهام العملية ، مثل جميع زملائي الناجحين في TRIZ-CHANCE.
كور: وما الفرق بين الانتخابات السياسية والحملات الإعلانية غير القياسية ببساطة؟
أتعلم ، أنا أخاطر بفقدان العملاء ، لكن ... لا شيء. الناس خائفون أو غير قادرين على حل المشاكل. وأنا أعرف كيف أحلها. علاوة على ذلك ، غالبًا ما يتم تعيين المهمة كإعلان ، ولكن لا يتم حلها بالوسائل الإعلانية (والعكس صحيح). على سبيل المثال ، طلبت مني إحدى أكبر الشركات أنا ورفيقي الدائم S.V. Sychev ... تكنولوجيا رفض المتقدمين للأعمال الخيرية. (أستطيع أن أخبرك عن هذه المشكلة ، لأن الشركة قامت بحلها). في البداية ، تعامل علماء النفس مع مشكلة "الرفض" وفشلوا بنجاح ، لأنهم وضعوا المشكلة بشكل غير صحيح. لذا ، فإن المشكلة: هناك حرفًا سطرًا في الشركة يحتوي على طلبات: "أريد أن أذهب إلى البركان - هذه شهادة - أحتاجها للعمل العلمي" ، "مساعدة في الأدوية!" ، "فريقنا الشعبي سيذهب إلى ألمانيا في غضون أسبوع - دفع ثمن التذاكر" ، إلخ. .P. ماذا أفعل؟ "نصح بلطف؟"
هذه هي تقنية الفشل:
المستوى 1: للإجابة كتابة على الأسئلة - لماذا تحتاج المال ، ولماذا ، وما هي الأسباب ، واسم مقدم الطلب ، إلخ. هذه هي قواعد الشركة. أنا لا أوافق على الرد - إنه خطأي - وداعا! يوجد صف من مقدمي الالتماسات في الردهة
المستوي 2: هنا 30 ورقة مكتملة ، ومن فضلك ، الزائر الحادي والثلاثون ، بناءً على أخلاقك - اختر نفسك - من تفضل في التمويل ؛ يجب أن يفضل الأشخاص العاديون الصادقون الطب بشكل طبيعي
مستوى 3: إذا أصررت ، يرجى تحديد 5 أشخاص ، بمن فيهم أنت ، يستحقون المال. (بطبيعة الحال ، هذه هي الطريقة التي سنجري بها مقابلات مع الجميع).
النتيجة: الزوار يحرمون أنفسهم (!) لصالح من هم في أمس الحاجة إليها. في هذه الحالة - لصالح مقدم الطلب للأدوية. بالطبع ، هناك اختلافات مختلفة حول هذه الفكرة ...
كور: ماذا تتمنى لجميع زملائك المعلنين؟
يذهب الإعلان المحلي من حيث القدرات التكنولوجية إلى المستوى الغربي. وقد أثبتت ذلك سلسلة من المعارض في ريغا وموسكو وسانت بطرسبرغ. المستوى التالي ، الذي يمكن لعدد قليل فقط اختراقه: مستوى الإبداع المستقر.
لذا ، أتمنى لزملائي الإبداع و ... الحلول الجميلة!
رجل يطير حول العالم ويحل مشاكل رجال الأعمال. اي مشاكل. عادة - الشركات الكبيرة ، وغالبًا ما يكون الأفراد. في المجموع ، لا يوجد أكثر من 100 شخص في هذه المهنة في العالم. يدفع البعض ما يصل إلى 100000 دولار في الساعة ، مع جداول زمنية مخططة قبل أشهر. الرماة المتاعب لهم الشيء الرئيسي - سمعتهم التجارية. يمررهم العملاء حرفيًا من يد إلى يد ، ويخفونهم عن منافسيهم. لديهم إعلان واحد فقط - نتيجة مائة بالمائة. تم استبعاد الخطأ.
من أجل فهم جوهر عملهم بشكل أفضل ، سأقدم بعض الأمثلة.
كانت هناك شركتان كبيرتان في أمريكا تنشران صفحات صفراء شهرية. كان السوق مكتظًا بالنسبة لهم ، فقد استخدموا العلاقات العامة السوداء ، والإغراق ، وإغراء العمال من بعضهم البعض. لم يساعد أي شيء ، لقد ذهبوا وجها لوجه. عادة ، يشتري جميع العاملين في المكتب كتابين مرجعيين بالدولار في وقت واحد ، دون التفكير حقًا في أيهما أفضل وأيهما أسوأ. لذا ، قامت إحدى هذه الشركات بدعوة مُطلق المشاكل.
لقد تعمق في الموقف وفكر فيه وقال: "في الشهر القادم ، انشروا دليلاً بتنسيق أصغر ، ولكي يكون لديك نفس القدر من المعلومات ، يجب أن يكون صغيراً ولكن ممتلئ الجسم". حصل على أجره وغادر ، وأفلست شركة منافسة بعد شهرين ...
الحقيقة هي أنه عندما كانت الدلائل من نفس التنسيق ، كانت معلقة على طاولات مكتبية مثل الخرائط ، ولكن عندما يكون أحد الدلائل كبيرًا ومسطحًا ، والثاني صغيرًا ، ولكنه ممتلئ الجسم ، فعندئذٍ على أية حال ، يمكنك وضع دليل صغير فوق دليل كبير ... وفي النهاية أشهر ستفهم أنهم استخدموا الجزء العلوي فقط ، ولم يتم فتح الكبير أبدًا في غضون شهر. فلماذا تنفق دولارًا على ذلك ، إذا كان لدى الطفل الصغير كل شيء؟
المثال الثاني: في المقر الرئيسي لشركة Nike ، يكرس 1000 شخص رؤوسهم لمهمة مستحيلة. تمت دعوة مصلح المشاكل ، وتم توضيح المشكلة: "بدأنا في صنع أحذية رياضية في بعض أفقر البلدان في إفريقيا. لقد أحصينا كل شيء مقدمًا ، وبنينا المصانع ، والموظفين المدربين ، وكان ينبغي أن تكون التكلفة منخفضة ، ولكن بعد ذلك واجهنا مشكلة غير متوقعة: العمال المحليون في مصانعنا يسرقون المنتجات النهائية بلا رحمة. ترتدي قرى بأكملها ، صغارًا وكبارًا ، أحذية رياضية بسعر يقارن بدخلهم السنوي. حاولنا توظيف المزيد من الحراس المحليين ، لكن الأمر ازداد سوءًا - فالحراس وعائلاتهم يحبون الأحذية الرياضية أيضًا ...
إذا حصلت على الأمن من الولايات المتحدة ، فإن التكلفة ستنخفض بشكل عام. اكتشف كيفية جعل السرقات تنخفض إلى الصفر دون إنفاق المال على حراسة المصانع ".
بالطبع ، لم يفهم Trouble-shooter أي شيء عن تقنية إنتاج الأحذية ، ولكن على عكس 1000 من كبار المديرين الذين فعلوا ذلك ، فقد عرف كيف ينظر إلى أي مشكلة من زاوية مختلفة تمامًا. جلس وحده في غرفة باردة لفترة من الوقت ، وأجاب: "أنت بحاجة إلى إنتاج حذاء رياضي منفصل يمين ويسار في بلدان مختلفة ..."
إذا احتاج الناس إلى حل النزاعات داخل الأسرة وفي العمل ، وتحقيق النجاح المهني وعيش الحياة على أكمل وجه ، يمكن للمدرب مساعدتهم. في مجال المساعدة الفردية ، بدأ تطوير الاتجاه الشخصي - Lifeecoaching. المعالج للصحة يساعد على رؤية العلاقة على مستوى السبب والنتيجة.نتائج التعاون هي كما يلي: فهم الذات ومشاكل الفرد ، والتنظيم الفعال للعلاقات ، ونوعية جديدة للحياة ، وتوفير الوقت والمال ، وإدراك الإمكانات ، والصحة والسعادة.
يمكن للمدرب الجيد أن يعطي للآخرين فقط ما اكتشفه في نفسه وهذا لا يتعارض مع الطبيعة البشرية. علاوة على ذلك ، يجب أن تكون "الأداة" - هي نفسها - مسبقة التكوين ، والتي تتحقق من خلال حل مشاكلهم الشخصية. يكون التعاون فعالًا إذا اكتسب الشخص الثقة ورأى المستقبل ، فإنه يطلق طاقة متسلسلة مثل تفاعل متسلسل في مفاعل نووي. سيؤدي الاستخدام غير المناسب إلى تدمير الشخص وشؤونه ، وسيسمح له الاستخدام الناضج بإدراك نفسه قدر الإمكان.
مع من تتناول الغداء اليوم؟ مع من عادة؟ أو شخص جديد؟
يعد Tom Peters أحد أكبر المتخصصين في مجال الإدارة ، وهو مستشار أعمال مشهور عالميًا:
«… فريد سميث ، المؤسس والرئيس التنفيذيتغذيها إيه ، قبل بضع سنوات حضرت اجتماعا معي حول التنبؤ الاقتصادي. قبل الاجتماع ، تبادلنا بعض العبارات ، وفي مرحلة ما سألني بنظرة حازمة: "من كان الشخص الأكثر إثارة للاهتمام الذي قابلته في آخر 90 يومًا؟ كيف يمكنني الاتصال به؟ " هذا ما قاله حرفيا. كان فريد جامعًا غريب الأطوار. لقد سعى جاهداً للحفاظ على عمله قبل منافسيه النشطين لعدة سنوات. للقيام بذلك ، كان بحاجة إلى أن يكون على اتصال دائم مع الأشخاص الذين سبقوا عصرهم! "
هناك مثل هذه المهنة - المتاعب. جوهر عملهم هو أنهم يطيرون حول العالم ويحلون مشاكل الناس. أي مشاكل أي شخص. عادة - الشركات الكبيرة ، وغالبًا ما يكون الأفراد.
لا يوجد أكثر من 100 شخص في هذه المهنة في العالم. دفع البعض ما يصل إلى 100000 دولار لكل ساعة ، والجدول الزمني مخطط له أشهر مقدمًا.
الرماة المتاعب لهم الشيء الرئيسي - سمعتهم التجارية. يمررهم العملاء حرفيًا من يد إلى يد ، ويخفونهم عن منافسيهم. لديهم إعلان واحد فقط - نتيجة مائة بالمائة. تم استبعاد الخطأ.
من أجل فهم جوهر عملهم بشكل أفضل ، سأقدم بعض الأمثلة عن كيفية عمل Trouble Shooters:
كانت هناك شركتان كبيرتان في أمريكا تنشران دليل "الصفحات الصفراء" الشهرية ، وكان السوق مكتظًا بالنسبة لهما ، حيث تم استخدام العلاقات العامة السوداء ، والإغراق ، وإغراء العمال من بعضهم البعض. لم يساعد أي شيء ، لقد ذهبوا وجها لوجه.
عادة ، يشتري جميع العاملين في المكاتب كتابين مرجعيين بالدولار في وقت واحد ، دون التفكير حقًا في أيهما أفضل أو أيهما أسوأ. بالمناسبة ، كلا الكتابين المرجعيين يحتويان على نفس المعلومات. لذا قامت إحدى هذه الشركات بدعوة مُطلق المشاكل
تعمق في الموقف وفكر فيه وقال:
- في الشهر القادم ، انشر دليلاً بتنسيق أصغر ، ومن أجل الحصول على نفس القدر من المعلومات ، يجب أن يكون صغيرًا ولكنه ممتلئ الجسم.
حصلت على أتعابي وغادرت ، وأفلست الشركة المنافسة بعد شهرين ...
- وما الفائدة؟
والحقيقة هي أنه عندما كانت الدلائل من نفس التنسيق ، كانت معلقة على طاولات مكتبية مثل الخرائط ، ولكن عندما يكون أحد الدلائل كبيرًا ومسطحًا ، والثاني صغيرًا ، ولكنه ممتلئ الجسم ، فعلى أي حال يمكنك وضع دليل صغير فوق دليل كبير ...
وفي نهاية الشهر ، ستفهم أنهم استخدموا فقط الجزء العلوي ، ولم يتم فتح المتجر الكبير أبدًا في غضون شهر. فلماذا تنفق دولارًا على ذلك ، إذا كان لدى الطفل الصغير كل شيء؟
_____________________________
المثال الثاني.
في المقر الرئيسي لشركة Nike ، كرس 1000 شخص أنفسهم لمهمة مستحيلة.
تمت دعوة مصلح المشاكل ، ووصفت المشكلة:
بدأنا في صناعة الأحذية الرياضية في بعض أفقر البلدان في إفريقيا. حسبنا كل شيء مقدمًا ، بنينا المصانع ، والموظفين المدربين ، يجب أن تكون التكلفة منخفضة ، ولكن بعد ذلك واجهنا مشكلة غير متوقعة: العمال المحليون في مصانعنا يسرقون المنتجات النهائية بلا رحمة. ترتدي قرى بأكملها ، صغارًا وكبارًا ، أحذية رياضية بسعر يقارن بدخلهم السنوي ...
حاولنا توظيف المزيد من الحراس المحليين ، لكن الأمر ازداد سوءًا - فالحراس وعائلاتهم يحبون الأحذية الرياضية أيضًا ...
إذا حصلت على الأمن من الولايات المتحدة ، فإن التكلفة ستنخفض بشكل عام.
Trouble-shooter: -ماذا تريد مني؟
نايكي: - فكر في كيفية التأكد من تقليل السرقات إلى الصفر ، دون إنفاق المال على حماية المصانع.
بالطبع ، لم يفهم Trouble-shooter أي شيء عن تقنية إنتاج الأحذية ، ولكن على عكس 1000 من كبار المديرين الذين فعلوا ذلك ، فقد عرف كيف ينظر إلى أي مشكلة من زاوية مختلفة تمامًا. جلس وحده في غرفة باردة ومظلمة وأجاب:
تحتاج إلى صنع أحذية رياضية منفصلة يمين ويسار في بلدان مختلفة.
الشرق
الأقسام الموضوعية:
|
| | | | | | | |
| | |
|
